original-2

IT Customer Experience (ITCX)

Kwaliteit van dienstverlening die eindgebruikers blij maakt 

Kwaliteit van IT dienstverlening 

Verbeter de ervaring van uw eindgebruikers dankzij met een nieuwe  digitale IT interface.

Eenvoudige, moderne IT eindgebruikers ervaring

Betere dienstverlening. Betere eindgebruikers ervaring.

 

Herdefinitie van de IT-user interface

Geef medwerkers keuze uit wanneer, waar en hoe zij contact opnement met IT: middels web, mobiel, telefoon, en fysieke contactpunten.

redefining_the_IT_user_experience.jpg

Eén overzicht per klant

single_view_of_customer

Als complete app voor IT management, biedt assyst  u een  overzicht van de IT klanten: wie zijn dit, de gebruikte apparaten en diensten, de historie van dienstverlening, aanvragen, kosten en meer.

Super snelle levering

lightning_fast_deliveryassyst combineert een prijswinnende IT web portaal met intelligente back-end proces automatisering, dit maakt snelle levering van digitale dienstverlening aan medewerkers mogelijk—zonder handmatige tussenkomst van IT.

"Met assyst voldoen we aan de wensen van onze klanten, betere kwaliteit van dienstverlening en klanttevredenheid."
FIS CORDOBA

Wij helpen u op uw weg naar digitale transformatie

Whitepaper

WP_IT_customer_experience

Waarom IT customer experience (CX) belangrijk is

Een goede customer experience is net zo belangrijk als de kwaliteit van dienstverlening. 

  1. Het belang van CX voor IT 
  2. Hoe ziet een goede CX eruit 
  3. Hoe kunt u de IT customer experience verbeteren

35 minuten leestijd

How-to guide

how_to_improving_ITSM

How to guide: Verbeter de IT dienstverlening met feedback van eindgebruikers

Ontvang, analyseer en neem actie op feedback van eindgebruikers en zet het in als middel om IT dienstverlening te verbeteren. 

  1. Hoe kunt u een "Voice of the User" (VoU) programma bouwen 
  2. Betrokkenheid van eindgebruikers

30 minuten leestijd

Whitepaper

WP_what_are_you_doing_to_enhance_the_it_service_experience

Wat doet u om de kwaliteit van dienstverlening te verbeteren?

Wat is een goede IT dienstverlening…en hoe dit te bereiken. 

  1. IT service experience strategie
  2. Servicing value demand
  3. Servicing failure demand

35 minuten leestijd

Verbeter de eindgebruikers ervaring met assyst. Ontdek hoe.