Auf Informationen in Echtzeit zugreifen. Entscheidungen treffen und tätig werden. Daten aktualisieren um sicherzustellen, dass die Informationen immer aktuell sind. Mit assyst können Sie all dies und mehr erreichen – alles über Ihre Handfläche. Umfassende IT-Management-Funktionalität, auf die über ein Handy oder Tablet-Computer zugegriffen werden kann, bedeutet, dass die Arbeit schneller ausgeführt werden kann.
assyst gibt Ihrer IT-Belegschaft Zugriff auf die benötigten Informationen und Funktionen, damit sie auch unterwegs ihre Aufgaben bearbeiten können.
IT-Manager und -Abteilungsleiter brauchen einen Überblick über die IT-Performance-KPIs – rund um die Uhr. Sie benötigen außerdem die Informationen darüber, was hinter den Kulissen geschieht. assyst stellt unterwegs die gleichen Informationen bereit, die auch an der digitalen Informationstafel in der IT-Kommandozentrale angezeigt werden. Es können Echtzeit-Dashboards angesehen, Warteschlangen überwacht, Entscheidungen gefällt und Aufgaben erledigt werden, und Sie können bei Problemlösungsdiskussionen live mit dabei sein. Bleiben Sie immer verbunden und sind Sie immer anwesend – egal wo Sie sind.
“Wir erwarten, dass uns dieser Aspekt viel Zeit und Kosten einsparen wird.”
SAIB
Außendienst-Ingenieure müssen mit dem Service-Desk dauernd in Verbindung bleiben. Sie müssen wissen, wo der nächste Termin ist und warum. Mit assyst haben Sie auch unterwegs Zugriff auf die Aufgaben in der Warteschlange, die Job-Lokationen, Kundendetails und das benötigte Wissen, um die Aufgaben schnell zu erledigen. Keine Job-Tickets und wiederholte Anrufe beim Service-Desk mehr bedeutet, dass mehr Zeit mit dem Kunden und einer besseren Problemlösung verbracht werden kann, und weniger Zeit mit Formalitäten zugebracht werden muss.
Mit den mobilen Tools in assyst können die Anwendungsentwickler, Datenbank-Administratoren und Infrastruktur-Mitarbeiter den Überblick über die Systeme, Software, Warteschlangen und Ereignisse behalten, für die sie verantwortlich sind.
Die mobilen IT-Funktionen sind Hauptbestandteil von assyst.
Es muss nichts integriert werden.
Erhalten Sie unterwegs die gleichen Informationen, die auch an der digitalen Informationstafel in der IT-Kommandozentrale angezeigt werden.
Auf assyst kann von jedem modernen Handy oder Tablet-Computer zugegriffen werden: Android, iOS, Windows Mobile oder Blackberry.
Zugriff und Aktualisierung von Vorfällen, Problemen, Changes, Anfragen, Knowledge-Artikeln und noch mehr.
Entscheidungsfindung unterwegs bedeutet, dass die Prozesse weiter bearbeitet werden können, auch wenn die Manager nicht im Büro sind.
Fragen Sie nach, analysieren Sie die Vorfälle, greifen Sie auf Wissensartikel zu und beseitigen Sie Mängel direkt über Ihr Smartphone oder Ihren Tablet-Computer.
Suche nach, Erstellung von und Teilnahme an Diskussionen unterwegs.
Wir glauben schon! Hören Sie sich unsere 4 Podcasts an, die Sie zum Nachdenken anregen werden!
assyst ist eine Anwendung mit einem ganzheitlichen Design. Finden Sie mehr über die IT-Management-Funktionen heraus, die Bestandteil von assyst sind.
IT-Services und -Operations mit dem programmierfreien Drag-and-Drop-Prozessdesigner automatisieren.
Stärken Sie Ihre Mitarbeiter mit der Bereitstellung intelligenter Technologie, damit mehr Incidents sofort gelöst werden können.
Stärkung des vorhandenen Wissens in Ihrer Organisation durch die Nutzung einer globalen Plattform für Informationsaustausch und Crowd-Sourcing.
Bis zu 25% der Anrufe beim Service-Desk auf das einfache, Endbenutzer-Passwort-Recovery-Tool umleiten.
Die Kundenerfahrung durch die Verwendung eines benutzerfreundlichen Service-Katalogs verbessern.
Das Rad muss nicht neu erfunden werden. assyst integriert Wissenserfassung und -austausch bei jedem Aspekt der IT.
Geben Sie Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit, Informationen zu finden, Vorfälle selbst zu protokollieren und zu lösen. Leiten Sie bis zu 80% der Anrufe beim Service-Desk um.
Einen sofortigen und Echtzeit-Überblick über die IT-Performance erhalten, egal wo man ist. Benutzerdefinierte Dashboards innerhalb von Minuten erstellen.
ITSM, ITOM und IT-Business-Management (ITBM) in einer Anwendung gibt Ihnen den vollständigen Überblick und die Kontrolle über Ihre Dienstleistungen, den Support, die Assets und Finanzen.
Auswahl von IT-Management-Tools, die für Sie arbeiten
Die Berücksichtigung der IT-Reife ist bei der Auswahl der richtigen Technologie kritisch.
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Regierungs-Agentur erreicht Compliance und stellt den Endbenutzern Optionen zur Auswahl.
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