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Tools für mobile IT-Mitarbeiter

Modernes IT-Management unterwegs

Mobile Tools für die IT-Mitarbeiter im Außendienst

Auf Informationen in Echtzeit zugreifen. Entscheidungen treffen und tätig werden. Daten aktualisieren um sicherzustellen, dass die Informationen immer aktuell sind. Mit assyst können Sie all dies und mehr erreichen – alles über Ihre Handfläche. Umfassende IT-Management-Funktionalität, auf die über ein Handy oder Tablet-Computer zugegriffen werden kann, bedeutet, dass die Arbeit schneller ausgeführt werden kann.

Mobile Tools für die IT-Mitarbeiter im Außendienst

Finden Sie heraus, wie das mobile IT-Management Ihre IT-Prozesse beschleunigen kann

Bleiben Sie verbunden, egal welche Rolle Sie im Unternehmen haben, und unabhängig von Ihrem Standort

assyst gibt Ihrer IT-Belegschaft Zugriff auf die benötigten Informationen und Funktionen, damit sie auch unterwegs ihre Aufgaben bearbeiten können.

Mobilität für IT-Manager

IT-Manager und -Abteilungsleiter brauchen einen Überblick über die IT-Performance-KPIs – rund um die Uhr. Sie benötigen außerdem die Informationen darüber, was hinter den Kulissen geschieht. assyst stellt unterwegs die gleichen Informationen bereit, die auch an der digitalen Informationstafel in der IT-Kommandozentrale angezeigt werden. Es können Echtzeit-Dashboards angesehen, Warteschlangen überwacht, Entscheidungen gefällt und Aufgaben erledigt werden, und Sie können bei Problemlösungsdiskussionen live mit dabei sein. Bleiben Sie immer verbunden und sind Sie immer anwesend – egal wo Sie sind.

“Wir erwarten, dass uns dieser Aspekt viel Zeit und Kosten einsparen wird.”
SAIB

Mobilität für IT-Manager

Mobilität für den Außendienst

Außendienst-Ingenieure müssen mit dem Service-Desk dauernd in Verbindung bleiben. Sie müssen wissen, wo der nächste Termin ist und warum. Mit assyst haben Sie auch unterwegs Zugriff auf die Aufgaben in der Warteschlange, die Job-Lokationen, Kundendetails und das benötigte Wissen, um die Aufgaben schnell zu erledigen. Keine Job-Tickets und wiederholte Anrufe beim Service-Desk mehr bedeutet, dass mehr Zeit mit dem Kunden und einer besseren Problemlösung verbracht werden kann, und weniger Zeit mit Formalitäten zugebracht werden muss.

"Bevor wir assyst verwendet haben, waren unsere Mitarbeiter mit Excel und Notizblöcken unterwegs."
MOHAWK
Mobilität für den Außendienst

Mobilität für den 3rd Line Support

Mit den mobilen Tools in assyst können die Anwendungsentwickler, Datenbank-Administratoren und Infrastruktur-Mitarbeiter den Überblick über die Systeme, Software, Warteschlangen und Ereignisse behalten, für die sie verantwortlich sind.

"assyst war die Grundlage, mit welcher wir in der Lage sind, neue Support-Modelle und Dienstleistungen schnell zu definieren, zu gestalten und bereitzustellen."
SCOTTISH GOVERNMENT
Mobilität für den 3rd Line Support

Finden Sie heraus, wie das mobile IT-Management Ihre mobile IT-Belegschaft stärken kann

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Position Your Organization for Enterprise Service Management Success

Stephen Mann Webinar

Tuesday, April 16th 2019

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Die wichtigsten Funktionen für die mobile IT-Belegschaft

Die mobilen IT-Funktionen sind Hauptbestandteil von assyst.
Es muss nichts integriert werden.

 

Mobile Dashboards

Mobile Dashboards

Erhalten Sie unterwegs die gleichen Informationen, die auch an der digitalen Informationstafel in der IT-Kommandozentrale angezeigt werden.

Jedes Gerät

Jedes Gerät

Auf assyst kann von jedem modernen Handy oder Tablet-Computer zugegriffen werden: Android, iOS, Windows Mobile oder Blackberry.

Daten aktualisieren

Daten aktualisieren

Zugriff und Aktualisierung von Vorfällen, Problemen, Changes, Anfragen, Knowledge-Artikeln und noch mehr.

Entscheidungen fällen

Entscheidungen fällen

Entscheidungsfindung unterwegs bedeutet, dass die Prozesse weiter bearbeitet werden können, auch wenn die Manager nicht im Büro sind.

Tätig werden

Tätig werden

Fragen Sie nach, analysieren Sie die Vorfälle, greifen Sie auf Wissensartikel zu und beseitigen Sie Mängel direkt über Ihr Smartphone oder Ihren Tablet-Computer.

Collaboration

Collaboration

Suche nach, Erstellung von und Teilnahme an Diskussionen unterwegs.

Kann Ihre ITSM-Strategie in 6 Minuten verbessert werden?

Wir glauben schon! Hören Sie sich unsere 4 Podcasts an, die Sie zum Nachdenken anregen werden!

Podcast-Serie anhören

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Die assyst-Lösung für das IT-Service-Management

assyst ist eine Anwendung mit einem ganzheitlichen Design. Finden Sie mehr über die IT-Management-Funktionen heraus, die Bestandteil von assyst sind.

Prozess-Automatisierung

Prozess-Automatisierung

IT-Services und -Operations mit dem programmierfreien Drag-and-Drop-Prozessdesigner automatisieren.

Weiterlesen

#Service_desk

Service-Desk-Software

Service-Desk-Software-1

Stärken Sie Ihre Mitarbeiter mit der Bereitstellung intelligenter Technologie, damit mehr Incidents sofort gelöst werden können.

Weiterlesen

#Service_desk

Collaboration

Collaboration

Stärkung des vorhandenen Wissens in Ihrer Organisation durch die Nutzung einer globalen Plattform für Informationsaustausch und Crowd-Sourcing.

Weiterlesen

#Digital_workplace

Kennwort-Rücksetzung

Kennwort-Rücksetzung

Bis zu 25% der Anrufe beim Service-Desk auf das einfache, Endbenutzer-Passwort-Recovery-Tool umleiten.

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#Service_desk

Servicekatalog

Servicekatalog

Die Kundenerfahrung durch die Verwendung eines benutzerfreundlichen Service-Katalogs verbessern.

Weiterlesen

#Digital_workplace

Knowledge-Management

Knowledge-Management

Das Rad muss nicht neu erfunden werden. assyst integriert Wissenserfassung und -austausch bei jedem Aspekt der IT.

Weiterlesen

#Digital_workplace

Self-Service

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Geben Sie Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit, Informationen zu finden, Vorfälle selbst zu protokollieren und zu lösen. Leiten Sie bis zu 80% der Anrufe beim Service-Desk um.

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#Digital_workplace

IT-Dashboards

IT-Dashboards

Einen sofortigen und Echtzeit-Überblick über die IT-Performance erhalten, egal wo man ist. Benutzerdefinierte Dashboards innerhalb von Minuten erstellen.

Weiterlesen

#Performance

ITSM, ITOM und IT-Business-Management (ITBM) in einer Anwendung gibt Ihnen den vollständigen Überblick und die Kontrolle über Ihre Dienstleistungen, den Support, die Assets und Finanzen.

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Finden Sie heraus, wie Sie mit assyst auch unterwegs in Verbindung bleiben

Unterstützung auf dem zu einer digitalen Transformation

Whitepaper

IT-Management

Auswahl von IT-Management-Tools, die für Sie arbeiten

Die Berücksichtigung der IT-Reife ist bei der Auswahl der richtigen Technologie kritisch.

  • Reife-Modelle und Assessments
  • Technologie-Berücksichtigungen
  • Tipps und Erkenntnisse

30 Minuten Lesezeit

Fallstudie

Compliance-Automatisierung

Plug’n’Play Compliance-Automatisierung reduziert den Arbeitsaufwand um 99%.

Regierungs-Agentur erreicht Compliance und stellt den Endbenutzern Optionen zur Auswahl.

  • Compliance wird durch automatische Erkennung und Lösung erreicht
  • Endbenutzern werden sichere Auswahlmöglichkeiten in einem Servicekatalog zur Verfügung gestellt
  • Vollständige, zentrale Kontrolle über die eingesetzten Richtlinien

10 Minuten Lesezeit

Briefing

IT-Collaboration, die funktioniert

IT-Collaboration, die funktioniert

Entfernung der Barrieren und Verbesserung einer offenen Collaboration

  • IT-übergreifende Collaboration
  • Business-IT-Collaboration
  • 7 Schritte zum Erfolg

5 Minuten Lesezeit