Mit assyst das Facilities-Management in ein Service-Kompetenzzentrum umwandeln
Facility-Managers sind oft mit wiederholten Anrufen überfordert: der gleiche Vorfall wird von mehreren Personen immer wieder gemeldet. Wenn das Telefon dauernd klingelt, ist es schwierig, sich auf die Priorisierung und Lösung von Problemen zu konzentrieren. Um die Performance zu verbessern, muss das Facilities-Management (FM) die Interaktion mit den Kunden in den Griff bekommen und die Delegation und Ausführung der Aufgaben effektiver verwalten.
Facilities-Portal Ein Internet- und mobil-zugängliches Portal erleichtert es den Mitarbeitern, Informationen zu finden, Vorfälle zu melden, Besprechungsräume zu buchen, neue Möbel zu bestellen und vieles mehr.
Zentrales Facility-Management Verwaltung von Facilities, Assets und Dienstleistungen aus einer zentralen Perspektive heraus. Ein strukturierter Aufbau der Assets (Standorte, Gebäude, Etagen, Räume usw.) hilft bei einer effizienteren Aufgabenbewältigung, Finanzanalyse, bei Neuausschreibungen und Compliance.
Facility-Projektübersicht Die Mitarbeiter in der Abteilung effektiver mit den Drag-and-Drop-Ressourcen-Management-Tools leiten. In Sekundenschnelle Aufgaben zuweisen und Fristen setzen und einen vollständigen Überblick haben, wer verfügbar ist, um eine Aufgabe zu bearbeiten.
Zuviele Anrufe und E-Mails? Geben Sie den Endbenutzern die Möglichkeit, Vorfälle selbst über das Internet oder mobile Geräte zu melden. Dadurch haben Sie die Kommunkation unter Kontrolle und damit mehr Zeit, sich auf die Bereitstellung der Lösungen zu konzentrieren.
Das digitale Workload-Management macht die Arbeitsbelastung der Facility-Abteilung sichtbar und verwaltbar, und es können Berichte erstellt werden. Eine umfassende Berichterstattung kann bei der Aufdeckung und Vermeidung von Zeitverschwendung helfen, das Geschäftsergebnis verbessern und mehr Zeit für die Bereitstellung von optimierten Arbeitsplätzen schaffen.
Facilities managers are frequently swamped with repeat calls - all reporting the same issues. When the phone is always ringing, it’s difficult to focus attention on prioritizing and solving issues. To improve performance, Facilities Management (FM) needs to get customer interaction under control and manage the delegation and execution of activity more effectively.
Verwendung von digitalen Tools für die Optimierung der alltäglichen Facility-Aufgaben
Enterprise-Service-Management (ESM) für Facilities und Security
Zentralisierung und Koordination der Arbeit des Facility-Management für eine effizientere und konsistentere Verwaltung.
Durch den Einsatz des Service-Managements auch in anderen Geschäftsbereichen können durch die IT Businessvorteile erreicht werden.
Enterprise-Service-Management: Aufbau einer service-orientierten Organisation
ESM hat die Rolle der IT neu definiert und sie in den Mittelpunkt der Geschäftstransformation gerückt.
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