Service-Solutions für das Facilities-Management

Mit assyst das Facilities-Management in ein Service-Kompetenzzentrum umwandeln

Digitale Facility-Management-Lösungen

Facility-Managers sind oft mit wiederholten Anrufen überfordert: der gleiche Vorfall wird von mehreren Personen immer wieder gemeldet. Wenn das Telefon dauernd klingelt, ist es schwierig, sich auf die Priorisierung und Lösung von Problemen zu konzentrieren. Um die Performance zu verbessern, muss das Facilities-Management (FM) die Interaktion mit den Kunden in den Griff bekommen und die Delegation und Ausführung der Aufgaben effektiver verwalten.

Facilities-Portal Ein Internet- und mobil-zugängliches Portal erleichtert es den Mitarbeitern, Informationen zu finden, Vorfälle zu melden, Besprechungsräume zu buchen, neue Möbel zu bestellen und vieles mehr.

Zentrales Facility-Management Verwaltung von Facilities, Assets und Dienstleistungen aus einer zentralen Perspektive heraus. Ein strukturierter Aufbau der Assets (Standorte, Gebäude, Etagen, Räume usw.) hilft bei einer effizienteren Aufgabenbewältigung, Finanzanalyse, bei Neuausschreibungen und Compliance.

Facility-Projektübersicht Die Mitarbeiter in der Abteilung effektiver mit den Drag-and-Drop-Ressourcen-Management-Tools leiten. In Sekundenschnelle Aufgaben zuweisen und Fristen setzen und einen vollständigen Überblick haben, wer verfügbar ist, um eine Aufgabe zu bearbeiten.

Facility-Servicekatalog

Zuviele Anrufe und E-Mails? Geben Sie den Endbenutzern die Möglichkeit, Vorfälle selbst über das Internet oder mobile Geräte zu melden. Dadurch haben Sie die Kommunkation unter Kontrolle und damit mehr Zeit, sich auf die Bereitstellung der Lösungen zu konzentrieren.

Die Arbeit sichtbar machen

Das digitale Workload-Management macht die Arbeitsbelastung der Facility-Abteilung sichtbar und verwaltbar, und es können Berichte erstellt werden. Eine umfassende Berichterstattung kann bei der Aufdeckung und Vermeidung von Zeitverschwendung helfen, das Geschäftsergebnis verbessern und mehr Zeit für die Bereitstellung von optimierten Arbeitsplätzen schaffen.

Mehr Aufgaben erledigen

Über den Drag-and-Drop-Workload-Manager können die Kapazität schnell überprüft, Zugehörigkeit zugewiesen und Fristen für die Vollendung vergeben werden. Dadurch wird sichergestellt, dass die Aufgaben im Einklang mit den Unternehmenszielen priorisiert werden.

"Wir haben nach einem Tool gesucht, welches uns im Personalwesen, Facilities und Operations unterstützt – und assyst hilft uns bei allem."
OPPD

"Durch die assyst-Solution sind wir jetzt in der Lage, über 200 Dienstleistungen von 14 internen Service-Providern elektronisch zu verwalten."
DEPARTMENT OF CONSERVATION

Digital facility management solutions

Facilities managers are frequently swamped with repeat calls - all reporting the same issues. When the phone is always ringing, it’s difficult to focus attention on prioritizing and solving issues. To improve performance, Facilities Management (FM) needs to get customer interaction under control and manage the delegation and execution of activity more effectively.

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Running an Effective IT Service Desk During and After a Pandemic

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Setzen Sie die Tools ein, die Sie zur Unterstützung eines effizienten Facility-Managements benötigen

Verwendung von digitalen Tools für die Optimierung der alltäglichen Facility-Aufgaben

Warteschlangen-Verwaltung

Aufgaben und Anfragen effizienter verwalten und sicherstellen, dass Ihnen nichts entgeht.

Prozess-Automatisierung

Die Facility-Management-Prozesse mit dem programmierfreien Drag-and-Drop-Prozessdesigner automatisieren.

Servicekatalog

Ein digitales Facility-Portal bereitstellen und den Mitarbeitern helfen, Informationen zu finden, Urlaub zu beantragen und noch vieles mehr.

Collaboration

Collaboration mit Ihrer Facility-Abteilung und den Interessenvertretern der Organisation.

Knowledge-Management

Das Facility-Expertenwissen mit der suchbaren "Wie wird's gemacht" Knowledge-Datenbank erfassen und wiederverwenden.

Performance-Dashboards

Einen sofortigen und Echtzeit-Überblick über die Aufgabenanhäufung und die Leistungsfähigkeit des Facility-Managements erhalten, egal wo man ist.

Axios and assyst credentials, why CIOs trust us

Random Layout 5

Efficiency
40% Of IT people’s time reclaimed
“The reduction of calls we have achieved through self-service in assyst has given our team an 40% of time back to focus on innovation.” SAIB

Usability
50% Of calls diverted to web
Our initial target was for 50% of calls to go through the web. We achieved this within a few weeks of go-live.” Fife Council

Random Layout 5

Speed
70% Faster go-live
“Our engineers estimate that implementing any other solution would have taken us at least 70% (around six months) longer.” ONLANTA

Cost Reduction
34% Reduction in support costs
“We transformed our end user experience through rolling out the assyst digital IT portal to 25,000 employees in 90 days.” Mohawk Industries

Wissenswertes für Facility-Management-Abteilungen

Broschüre

Enterprise-Service-Management (ESM) für Facilities und Security

Zentralisierung und Koordination der Arbeit des Facility-Management für eine effizientere und konsistentere Verwaltung.

Optimierung der täglichen FM-Aufgaben
Reduzierung der Gesamtkosten
Konzentration der Aufmerksamkeit auf strategische Angelegenheiten

1 Minute Video

Video

Enterprise-Servicekatalog: Alle internen Service-Provider in einem einzigen Enterprise-Portal zusammenbringen

Durch den Einsatz des Service-Managements auch in anderen Geschäftsbereichen können durch die IT Businessvorteile erreicht werden.

Personalwesen
Facilities
Accounts
Und noch weitere

2 Minuten Video

Datenblatt

Enterprise-Service-Management: Aufbau einer service-orientierten Organisation

ESM hat die Rolle der IT neu definiert und sie in den Mittelpunkt der Geschäftstransformation gerückt.

Wie ESM aussieht
Wie ein Enterprise-Service-Portal aufgebaut wird
ESM-Erfolgsgeschichten

20 Minuten Lesezeit

Finden Sie heraus, wie assyst das Facilities-Management in eine effizientere, strategieorientierte Abteilung transformieren kann

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