Service-Desk-Software

Ein digitaler Servicedesk für eine digitale Welt

Die Belegschaft ist heutzutage technisch sehr versiert und benötigt auch im Außendienst besseren und schnelleren Zugriff auf die Dienstleistungen und den Support. assyst ist eine moderne Service-Desk- und IT-Management-Solution, die sowohl den Analytikern als auch den Benutzern die Informationen, das Wissen, Tools und Collaborations zur Verfügung stellt, die zur Ausführung der Tätigkeiten benötigt werden – und zwar unabhängig von ihrem Standort.

Endbenutzer stärken

Entwickeln Sie Ihren Service-Desk zu einer modernen Multi-Channel-Organisation und geben Sie den Mitarbeitern die Wahl, wie sie mit der IT-Abteilung Kontakt aufnehmen möchten. Selbstprotokollierung von Vorfällen und Anfragen, direkter Zugriff auf Dienstleistungen und Statusinformationen und die Möglichkeit Wissensartikel zu suchen und Crowdsourcing zu verwenden – alles über das Internet und mobile Geräte. Helfen Sie dabei, die Produktitivät Ihrer Mitarbeiter zu erhöhen.

Vollständiger Überblick

Einen vollständigen Überblick erhalten

Den Gesamtzusammenhang eines Problems sehen. assyst zeigt detaillierte Informationen über den Benutzer an, die Dienstleistung, die unterstützende Infrastruktur, bereits protokollierte Vorfälle in der Vergangenheit, Changes und noch vieles mehr.

ITIL im Blick

PinkVERIFY akkreditiert für alle 16 ITIL-Prozesse. assyst unterstützt die Best Practice Vorgaben ab dem 1. Tag. Es müssen keine zusätzlichen Module integriert werden.