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Service-View-CMDB

Einen Geschäftsüberblick über Ihre IT-Umgebung erhalten

CMDB leicht gemacht

Die Implementierung einer Service-View-CMDB ist nicht einfach, besonders wenn ein weiteres Modul in ein altes Framework integriert werden soll. Die assyst-IT-Management-Solution ist jedoch anders: Die CMDB ist die Datenbank, die sich im Kern der Anwendung befindet.

Service-View-CMDB
In der assyst-CMDB wird alles gespeichert: Hardware- und Software-Informationen, Überwachungsdaten, Support-Tickets, Anfragen, Arbeitsabläufe, Dokumente, Wissensartikel und noch vieles mehr. Alle diese Daten sind miteinander verknüpft, um ein umfangreiches Netzwerk von Kontextinformationen bereitzustellen. Dadurch sind Ihre IT-Mitarbeiter in der Lage, ihre Aufgaben schneller und effektiver zu bearbeiten.

Finden Sie heraus, wie eine serviceorientierte CMDB Ihre IT-Operations transformieren kann

Erweiterte CMDB

Alle Daten des IT-Service-Managements (ITSM), Infrastruktur & Operations (I&O) und des IT-Business-Managements (ITBM) befinden sich in einer einzelnen, einheitlichen Datenbank.

Die IT-Umgebung verstehen

Ihre IT-Abteilung ist auf akkurate Daten angewiesen, um ihre Aufgaben zu bearbeiten, die entweder manuell oder automatisch ausgeführt werden. Eine Service-orientierte Perspektive ist daher erforderlich, um zu gewährleisten, dass die Arbeit Ihrer IT-Abteilung auf die Geschäftsanforderungen ausgerichtet ist. assyst erstellt durch die Kombination der Discovery-Daten, Abhängigkeiten und Operations-Daten einen vollständigen Überblick über Ihre Infrastruktur – einschliesslich der Beziehungen zwischen den Dienstleistungen, Systemen, Benutzern und Komponenten.

“Die CMDB ist einer der Hauptvorteile von assyst, die sich im Herzen des Produkts befindet.” 
ONLANTA

Die IT-Umgebung verstehen

Top-Down-Service-Ansichten

Eine Architektur-Level-Übersicht über Ihre IT-Umgebung ist für die Planung und Optimierung Ihres Service-Portfolios wesentlich. assyst stellt über einen Klick eine vollständige Ansicht Ihrer Service-Architektur bereit. Detaillierte Service-Übersichten enthalten die Service-Bestandteile und Strukturen, aus denen jedes Angebot in Ihrem Servicekatalog besteht. Uber jeden Bestandteil kann über die Detail-Ansicht schnell mehr herausgefunden werden, wie etwa den Status, die Performance, die Beziehungstypen und deren Status.

“Mit der CMDB in assyst können wir die Softwarelizenz-Nutzung überprüfen. Wir können die Lebensdauer der Hardware beobachten, um Upgrades und Erneuerungen zu planen und wir können Berichte über die Asset-bezogenen Vorfälle erstellen.” 
PLAINS MIDSTREAM CANADA
Top-Down-Service-Ansichten

Bottom-Up-Infrastruktur-Ansichten

Ein besserer Überblick kann das Risiko der IT-Arbeit reduzieren. Die Kenntnis der Bedeutung eines Infrastruktur-Bestandteils im Unternehmen trägt wesentlich zur Stabilität Ihrer Infrastruktur, der Dienstleistungen und Business-Operations bei. Die Bottom-Up komponentenzentrierten Infrastrukturansichten in assyst stellen Ihren IT-Mitarbeitern eine Systemperspektive bereit. Wenn die Mitarbeiter den Impakt ihrer Arbeit sehen können, können sie bessere Entscheidungen fällen, die Change-Pläne anpassen, bessere Problemlösungen finden und die Performance verbessern, und zwar ohne die Dienstleistungen zu unterbrechen.

“Durch die Kombination von vielseitiger Funktionalität, Flexibilität und grosser Leistungsfähigkeit ist assyst seit mehr als zehn Jahren das Rückgrat unserer IT-Serviceabteilung.” 
PROSYSTEMS IT
Bottom-Up-Infrastruktur-Ansichten

Finden Sie heraus, wie die Service-orientierte CMDB die IT-Operations transformieren kann

Die Hauptfunktionen der Service-View-CMDB

Die Service-View-CMDB ist ein Hauptbestandteil der assyst-IT-Management-Solution. Es muss nichts integriert werden.

Auto-Discovery

Auto-Discovery

Identifizieren von Hardware und installierter Software, Netzwerk-Komponenten, festen und mobilen Endpoints.

Abhängigkeits-Mapping

Abhängigkeits-Mapping

Identifizierung und Überwachung der Beziehungen zwischen den Service-Komponenten, um eine vollständige Kontext-Übersicht zu erhalten.

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Interaktiv

Die Service- und Infrastruktur-Übersichten sind interaktiv. Dadurch kann die Perspektive je nach Bedarf geändert und nach mehr Informationen recherchiert werden.

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2019 Gartner Magic Quadrant für ITSM-Tools

Gartners Magic Quadrant 2019 analysiert die wichtigsten ITSM-Anbieter, um IT-Führungskräften eine qualifiziertere Entscheidung zu ermöglichen.

Die assyst-Solution für das IT-Operations-Management

assyst ist eine IT-Management-Anwendung mit einem ganzheitlichen Design. Finden Sie mehr über die einsatzbereiten IT-Management-Funktionen heraus, die Bestandteil von assyst sind.

IT-Asset-Management

IT-Asset-Management

Verwaltung des Lebenszyklus Ihrer Hardware, Software, virtuellen und Cloud-Assets.

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Software-Asset-Management

Software-Asset-Management

Gewährleistung einer effizienten und regelgerechten Nutzung der Software und Anwendungen in Ihrer gesamten Organisation.

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Orchestrierung & Automatisierung

Orchestrierung und Automatisierung

Eine leistungsstarke Prozesssteuerung und einfache Integration ermöglichen die End-to-End-Service-Automatisierung.

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Application-Discovery und Abhängigkeits-Mapping

Intelligente Discovery stellt einen Software-orientierten Überblick über Ihre Infrastruktur bereit.

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Kapazität & Verfügbarkeit

Kapazität und Verfügbarkeit

Überwachung und Planung der Kapazität und Verfügbarkeit, um die sich ändernden Geschäftsanforderungen zu erfüllen.

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Einen Echt-Zeit-Status- und Performance-Überblick über Ihre globale IT-Infrastruktur erhalten.

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Integration von IT-Ops und SecOps für die automatische Erkennung, Zuweisung und Lösung von Security-Incidents.

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Security, Compliance und Performance bei Desktop-Computern, Laptops, Tablet-Computern, Handys und intelligenten IoT-Geräten verwalten.

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assyst gibt Ihnen die vollständige Übersicht und Kontrolle über Ihre gesamte IT: Dienstleistungen, Assets, Operations, Kundenanfragen, Kosten und noch vieles mehr.

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