Mitarbeiter sind immer unterwegs. assyst gibt Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit, über das Internet und mobile Geräte auf die benötigten IT-Dienstleistungen und den IT-Support zuzugreifen – und zwar unabhängig von ihrem Standort. assyst unterstützt die mobile Belegschaft, so dass die mobilen Fachkräfte die Mitarbeiter, die direkt beim Kunden arbeiten, unterstützen können.
Unabhängig von der Art der bereitgestellten Dienstleistung muss die IT die Einführung neuer Technologien unterstützen, die zu einer Verbesserung des Geschäftsergebnisses und der Kundenerfahrung beitragen. assyst ist eine Plattform zur Planung und Verwaltung der Einführung und Optimierung neuer Geschäftsinnovationen.
Um die Non-Stop-Verfügbarkeit zu erreichen, müssen Störungen bei abrechenbaren Zeiten mit umfangreichen Tools eliminiert werden.
Das assyst-Webportal gibt den Technologie-Zugriff und -Support in die Hände Ihrer Mitarbeiter: jederzeit, an jedem Ort, von jedem Gerät.
Überwachung und Kontrolle der IT-Assets unabhängig davon, ob sie sich im Datenzentrum befinden, in der Cloud oder unterwegs bei Ihren Mitarbeitern.
Endpoint-Probleme automatisch mit Plug’n’Play Compliance erkennen und lösen. Wenn es sich auf Ihrem Netzwerk befindet, wird Compliance garantiert.
Eine Benachrichtigung erhalten, wenn ein Problem bei einem Gerät, einer Anwendung oder der Compliance festgestellt wird.
Zero-Touch-Automatisierung erkennt und löst Sicherheits- und Compliance-Risiken.
Durch den Einsatz des Service-Managements auch in anderen Geschäftsbereichen können durch die IT Businessvorteile erreicht werden.
Warum die IT-Kundenerfahrung wichtig ist, und was man dafür tun kann
Heutzutage ist die Kundenerfahrung genauso wichtig wie die Qualität der Dienstleistung.
Was unternehmen Sie um die IT-Service-Erfahrung zu verbessern
Wie erstklassiger IT-Service aussieht und wie er erreicht werden kann.
