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IT-Management für professionelle Dienstleistungen

Unterstützung produktiver Mitarbeiter

Den Herausforderungen des digitalen Zeitalters für professionelle Dienstleistungen gewachsen sein

Für Firmen, die professionelle Serviceleistungen bereitstellen, hängt der Erfolg von der effizienten Nutzung der Zeit der Mitarbeiter ab. Die IT muss dabei helfen, die Verwaltungskosten zu reduzieren und den Mitarbeitern ermöglichen, sich auf die Werterschaffung für die Kunden zu konzentrieren (also die Zeit, die abgerechnet werden kann).

Schritte zur IT-Modernisierung bei Fachdienstleistern

Die Produktivität der Mitarbeiter vorantreiben. Eine neue Kundenerfahrung bereitstellen.

Die abrechenbare Produktivität maximieren

Die assyst-Lösung ist ein komplexes Software-Paket von IT-Management-Tools, mit dem Sie störende Ausfallzeiten beseitigen, neue Innovationen verteilen, Verwaltungskosten reduzieren und die abrechenbare Produktivität erhöhen können.

Abrechenbare Produktivität maximieren

Unterstützung mobiler Arbeitskräfte

Unterstützung mobiler Arbeitskräfte

Mitarbeiter sind immer unterwegs. assyst gibt Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit, über das Internet und mobile Geräte auf die benötigten IT-Dienstleistungen und den IT-Support zuzugreifen – und zwar unabhängig von ihrem Standort. assyst unterstützt die mobile Belegschaft, so dass die mobilen Fachkräfte die Mitarbeiter, die direkt beim Kunden arbeiten, unterstützen können.

Verbesserung der Kundenerfahrung

Verbesserung der KundenerfahrungUnabhängig von der Art der bereitgestellten Dienstleistung muss die IT die Einführung neuer Technologien unterstützen, die zu einer Verbesserung des Geschäftsergebnisses und der Kundenerfahrung beitragen. assyst ist eine Plattform zur Planung und Verwaltung der Einführung und Optimierung neuer Geschäftsinnovationen.

"Abgesehen von der IT nutzen wir assyst, um Rechercheanfragen von Anwälten zu protokollieren und das Einchecken und Auschecken von Gesetz-Dokumentboxen zu verwalten. Wir nutzen assyst ausserdem in der Personalabteilung, in der Facilities-Abteilung und für interne Recherchegruppen."
WILMERHALE
"assyst hat den Überblick über unsere IT-Prozesse verbessert, was für uns ein wichtiger Vorteil ist."
CORRS CHAMBERS WESTGARTH

Verbesserung der Dienstleistungen, Innovationen beschleunigen

Gewährleisten, dass die Technologie auch verfügbar ist, wenn die Mitarbeiter sie benötigen

Hohe Verfügbarkeit

Hohe Verfügbarkeit

Um die Non-Stop-Verfügbarkeit zu erreichen, müssen Störungen bei abrechenbaren Zeiten mit umfangreichen Tools eliminiert werden.

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IT-Zugriff rund um die Uhr

Das assyst-Webportal gibt den Technologie-Zugriff und -Support in die Hände Ihrer Mitarbeiter: jederzeit, an jedem Ort, von jedem Gerät.

Asset-Management

Asset-Management

Überwachung und Kontrolle der IT-Assets unabhängig davon, ob sie sich im Datenzentrum befinden, in der Cloud oder unterwegs bei Ihren Mitarbeitern.

Geräte-Compliance

Geräte-Compliance

Endpoint-Probleme automatisch mit Plug’n’Play Compliance erkennen und lösen. Wenn es sich auf Ihrem Netzwerk befindet, wird Compliance garantiert.

Sicherheitsbenachrichtigungen

Sicherheits-Benachrichtigungen

Eine Benachrichtigung erhalten, wenn ein Problem bei einem Gerät, einer Anwendung oder der Compliance festgestellt wird.

auto-Automatische Wiederherstellung

Automatische Wiederherstellung

Zero-Touch-Automatisierung erkennt und löst Sicherheits- und Compliance-Risiken.

Finden Sie heraus, wie ein verbessertes IT-Management die Rentabilität erhöhen kann

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Position Your Organization for Enterprise Service Management Success

Stephen Mann Webinar

Tuesday, April 16th 2019

11am NYC | 4pm London | 7pm Dubai

Unterstützung auf dem Weg zu einer digitalen Transformation

Video

Webinar

Enterprise-Servicekatalog: Alle internen Service-Provider in einem einzigen Enterprise-Portal zusammenbringen

Durch den Einsatz des Service-Managements auch in anderen Geschäftsbereichen können durch die IT Businessvorteile erreicht werden.

  • Personalwesen
  • Facilities
  • Accounts
  • Und noch weitere
2 Minuten Video

Whitepaper

Warum die IT-Kundenerfahrung wichtig ist

Warum die IT-Kundenerfahrung wichtig ist, und was man dafür tun kann

Heutzutage ist die Kundenerfahrung genauso wichtig wie die Qualität der Dienstleistung. 

  • Die Bedeutung der Kundenerfahrung für die IT
  • Wie eine gute Kundenerfahrung aussieht
  • Wie die IT-Kundenerfahrung verbessert werden kann
35 Minuten Lesezeit
Whitepaper

Was unternehmen Sie um die IT-Service-Erfahrung zu verbessern

Was unternehmen Sie um die IT-Service-Erfahrung zu verbessern

Wie erstklassiger IT-Service aussieht und wie er erreicht werden kann.

  • IT-Service-Erfahrungsstrategie
  • Befriedigung der Nachfrage
  • Bearbeitung der Ausfälle
35 Minuten Lesezeit

Finden Sie heraus, wie die Geschäftsproduktivität mit assyst vorangetrieben werden kann