IT-Service-Management

Bewältigung der Komplexität und Wiedergewinnung der Kontrolle mit einer intelligenten ITSM-Lösung

Moderne ITSM-Software macht die Verwaltung des Dienstleistungsportfolios stressfrei.

Mit der assyst-ITSM-Lösung haben Sie vollständige Transparenz und Kontrolle über Ihre IT-Service-Landschaft. Unsere einfache, moderne Technologieplattform stellt Ihnen alles zur Verfügung, was zur Gestaltung, Verwaltung und Optimierung Ihrer IT-Services benötigt wird.

Vollständige Transparenz Überblick und Verwaltung Ihres Service-Portfolios, Unterstützung der Infrastruktur, der Lieferanten, Kundenservice und noch vieles mehr

Digitales Portal Verbesserung der Mitarbeitererfahrung mit Hilfe eines Service-Katalogs, der sowohl online als auch über mobile Geräte abrufbar ist.

Performance-Management Mit Hilfe von IT-Dashboards auch unterwegs einen Überblick über die IT-Performance gewinnen

Leistungsstark. Schnell. Einfach.

Erreichen Sie vollständige Transparenz und Kontrolle über Ihre IT-Service-Landschaft mit der assyst-ITSM-Lösung. Unsere einfache, moderne Technologieplattform stellt Ihnen alles zur Verfügung, was zur Gestaltung, Verwaltung und Optimierung Ihrer IT-Services benötigt wird.

Den vollen Überblick gewinnen

assyst sieht alles und hört alles und bereitet damit ein Echtzeit-Abbild der IT-Performance und einen service-orientierten Überblick über Ihre Infrastruktur und Aktivitäten. Mit dieser vollständigen Übersicht aller aktuellen Vorgänge kann man leichter sehen, was vor sich geht, man kann leichter reagieren, Daten erfassen und effizienter und effektiver vorausplanen. Das Ergebnis: bessere Abstimmung, geringere Ausfallzeiten, mehr Geschäftserfolg.

Produktivität erhöhen

Intelligente ITSM-Technologie ist der Schlüssel zur IT-Transformation. Die alltäglichen Aufgaben, die der Innovation im Weg stehen, werden automatisiert. Durch die Verwendung eines modernen IT-Portals sind die Endbenutzer in der Lage, das Arbeitspensum des Service-Desks zu reduzieren. Hinter den Kulissen werden die Operations durch End-to-End-Prozess-Automatisierung vereinfacht, was wiederum mehr Zeit zur Verfügung stellt, um bahnbrechende Innovationen zu entwickeln.

Erneuerungen schnell umsetzen

Während sich die intelligente Technologie um die gegenwärtigen Abläufe kümmert, haben Sie die Zeit und Ressourcen, sich auf nachhaltige Innovationen zu konzentrieren. assyst macht es möglich, dass veränderte Anforderungen erkannt werden. Damit können neue IT-Services gestaltet und schnell umgesetzt werden, ohne dass der normale Betrieb gestört wird. Außerdem können die Geschäftsanforderungen und die IT-Dienstleistungen dauerhaft kontrolliert und aufeinander abgestimmt werden.

"assyst konsolidiert unsere Assets in einer 'Single Source of Truth'. Es stellt die Tools zur Verfügung, um deren gesamten Lebenszyklus zu verwalten."
FEDEX

"assyst war bei weitem die beste Lösung, die alle ITSM-Disziplinen anbietet, die wir benötigen."
SCHOTTISCHE REGIERUNG

Optimize healthcare services

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Built-in SLAs

Integrated SLAs are triggered automatically the moment a service request is logged, with automated alerting and escalation if an SLA is breached.

See how assyst can help you level-up IT productivity with automation

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Running an Effective IT Service Desk During and After a Pandemic

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Verwirklichen Sie die strategische IT-Führung mit assyst

Finden Sie heraus, wie assyst die IT transformieren kann.

Service-Desk-Software

Stärken Sie Ihre Mitarbeiter mit der Bereitstellung intelligenter Technologie, damit Incidents sofort gelöst werden können.

Self-Service

Die Zahl der Anrufe beim Service-Desk reduzieren, IT-Mitarbeiter können sich auf die Lösung von Geschäftsproblemen konzentrieren anstatt nur Anrufe entgegen zu nehmen.

Weierlesen

Servicekatalog

Das IT-Mitarbeiter-Interface neu definieren und die Kundenerfahrung durch die Verwendung eines benutzerfreundlichen Service-Katalogs verbessern.

Automatisierung

IT-Services und -Operations mit dem Drag-and-Drop programmierfreien Prozessdesigner automatisieren.

Knowledge-Management

Das Rad muss nicht neu erfunden werden. assyst integriert Wissenserfassung und -austausch bei jedem Aspekt der IT.

Zusammenarbeit

Das wahre Potential des Knowledge-Pools in Ihrer Organisation mit einer globalen Plattform realisieren, die den Wissensaustausch und Crowd-Sourcing unterstützt.

IT-Dashboards

Einen sofortigen und Echtzeit-Überblick über die IT-Performance erhalten, egal wo man ist. Benutzerdefinierte Dashboards in Minuten erstellen.

Mobile IT-Mitarbeiter

Den IT-Mitarbeitern Zugriff auf die Informationen und Funktionen geben, die sie im Außendienst benötigen.

Kennwort-Rücksetzung

Mit diesem einfachen Mitarbeiter-Passwortrücksetzungs-Tool können bis zu 25% der Anrufe vom Service-Desk auf das Tool umgeleitet werden.

Axios and assyst credentials, why CIOs trust us

Random Layout 5

Efficiency
40% Of IT people’s time reclaimed
“The reduction of calls we have achieved through self-service in assyst has given our team an 40% of time back to focus on innovation.” SAIB

Usability
50% Of calls diverted to web
Our initial target was for 50% of calls to go through the web. We achieved this within a few weeks of go-live.” Fife Council

Random Layout 5

Speed
70% Faster go-live
“Our engineers estimate that implementing any other solution would have taken us at least 70% (around six months) longer.” ONLANTA

Cost Reduction
34% Reduction in support costs
“We transformed our end user experience through rolling out the assyst digital IT portal to 25,000 employees in 90 days.” Mohawk Industries

Unterstützung auf dem Weg zu einer digitalen Transformation

Whitepaper

Was unternehmen Sie um die IT-Service-Erfahrung zu verbessern

Wie erstklassiger IT-Service aussieht und wie er erreicht werden kann

IT-Service-Erfahrungsstrategie
Die Nachfrage befriedigen
Ausfälle bearbeiten

35 Minuten Lesezeit

Whitepaper

Warum die IT-Kundenerfahrung wichtig ist, und was man dafür tun kann

Eine ausgezeichnete Kundenerfahrung ist genauso wichtig wie die Qualität der Dienstleistung.

Die Bedeutung von Kundenerfahrung für die IT
Wie eine gute Kundenerfahrung aussieht
Wie kann die IT-Kundenerfahrung verbessert werden?

30 Minuten Lesezeit

Whitepaper

Auswahl des richtigen ITSM-Tools

Die Berücksichtigung der IT-Reife ist bei der Auswahl der richtigen Technologie äußerst kritisch.

Reife-Modelle und Assessments
Technologie-Berücksichtigungen
Tipps und Erkenntnisse

30 Minuten Lesezeit

Transformation des IT-Service-Managements mit assyst

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