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Zugriff auf das Webportal und die mobile App (iOS7 / Android) - jederzeit, an jedem Ort.
Über das Drag-and-Drop-Homepage-Design können die Mitarbeiter entscheiden, welche Widgets auf ihrer eigenen Homepage angezeigt werden.
Mitarbeiter außerhalb der IT befähigen, Berichte zu finden, anzusehen und auszutauschen.
Die Mitarbeiter können den Servicestatus und den Bearbeitungsfortschritt von Vorfällen und Anfragen mitverfolgen.
Eine Vorlagen-basierte Verteilung der Software hilft bei einer schnelleren Einrichtung und Verwendung der Tools. Es ist keine Programmierung oder Integration erforderlich.
Es ist möglich, den Unternehmensnamen und Farben auf die Unternehmensfarben anzupassen und das Portal in das existierende Unternehmensintranet zu integrieren.
IT-Services und -Operations mit dem programmierfreien Drag-and-Drop-Prozessdesigner automatisieren.
Stärken Sie Ihre Mitarbeiter mit der Bereitstellung intelligenter Technologie, damit Incidents sofort gelöst werden können.
Stärkung des Wissensaustauschs in Ihrer Organisation durch die Nutzung einer globalen Plattform für Informationsaustausch und Crowd-Sourcing.
Bis zu 25% der Anrufe beim Service-Desk auf das einfache, Endbenutzer-Passwort-Recovery-Tool umleiten.
Die Kundenerfahrung durch die Verwendung eines benutzerfreundlichen Service-Portals verbessern.
Das Rad muss nicht neu erfunden werden. assyst integriert Wissenserfassung und -austausch bei jedem Aspekt der IT und unterstützt die Nutzung von wiederverwendbarem Wissen.
Geben Sie Ihren IT-Mitarbeitern Zugriff auf die benötigten Informationen und Prozesse, damit sie auch unterwegs ihre Aufgaben bearbeiten können.
Verwaltung Ihres Service-Portfolios, der Infrastruktur, Operations und Goverance in einer Anwendung.
Strategien zur Reduzierung der Anrufe beim Servicedesk
Verringerung der Anrufe um Kosten zu reduzieren und den Fokus auf Innovation zu richten
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Die Qualität des Kundenservice ist genauso wichtig wie die Qualität der Dienstleistung
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Fife Council führt den Servicekatalog bei 15.000 Mitarbeitern ein
Regionale Regierungsorganisation hilft den Mitarbeitern, dass sie sich selbst helfen können
"Unser ursprüngliches Ziel war, dass 50% der Anrufe über die Webseite geleitet werden. Wir haben dieses Ziel innerhalb von nur wenigen wochen nach dem go-live erreicht."
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