Sind Ihre IT-Mitarbeiter nur mit Wiederholungstätigkeiten beschäftigt? Mit assyst können die täglichen IT-Operations und Service-Anfragen automatisiert werden. Dadurch haben Sie mehr Zeit, sich auf Innovationen zu konzentrieren. Mit assyst ist es einfach, komplexe IT-Aufgaben zu automatisieren und Aktionen zwischen verschiedenen Systemen über einen einzigen, nahtlosen Prozess zu arrangieren.
End-to-End-Automatisierung der Servicebereitstellungs- und
Service-Support-Prozesse
Automatisierte Kategorisierung und Zuweisung bedeutet, dass Vorfälle und Anfragen der richtigen Abteilung oder dem entsprechenden automatisierten Prozess zugewiesen werden - und zwar jedes mal. Tickets gehen nie verloren, die Beantwortung beginnt viel schneller, so dass die Dienstleistungen viel schneller wieder hergestellt werden.
Ersetzen Sie die Break-Fix-Aufgaben mit algorithmischen Lösungen, welche Vorfälle in Echtzeit automatisch erkennen und lösen, ohne jegliche menschliche Intervention. Intelligente Ereignis-Monitore können Fehler erkennen und automatische Prozesse auslösen, um die Probleme schneller zu lösen. Mit assysts intelligenter Automatisierung können Sie endlich die Routine-Aufgaben, die Ihre Service-Desk-Mitarbeiter auf Trab halten, eliminieren, und den Fokus auf die Verbesserung der Dienstleistungen und Serviceerfahrung richten.
Eine vollständige Automatisierung der digitalen Service-Bereitstellung ist möglich. Die IT-Kunden können über das Internet oder mobile Geräte auf einen benutzerfreundlichen Servicekatalog zugreifen, um Anfragen für Dienstleistungen zu erstellen. Hinter den Kulissen führt die End-to-End-Automatisierung die sofortige Bereitstellung der Dienstleistung aus, ohne dass die IT-Mitarbeiter darin involviert sind.
Die IT-Automatisierung ist ein Hauptbestandteil der assyst-Anwendung.
Es muss nichts extra integriert werden.
Über den grafischen Prozessdesigner mit einer intuitiven Drag-and-Drop-Oberfläche können die automatischen Prozesse einfach verwaltet werden.
Die intelligente System-Überwachung erkennt Ereignisse und löst automatische Prozesse aus, um Vorfälle zu lösen, bevor sie eine Auswirkung auf die Organisation haben.
Zuweisung von Vorfällen zu automatisierten Response-Prozessen, um die Routine-IT-Aufgaben ohne menschliche Intervention bearbeiten zu können.
Die IT-Kundenerfahrung mit einem Internet- und mobilem Portal digitalisieren und den Mitarbeitern die Möglichkeit geben, Vorfälle selbst zu protokollieren, Dienstleistungen zu beantragen und Informationen zu finden.
Mit einfachen bereitgestellten Connectoren kann die Automatisierungsfunktion auch die Kontrolle über externe Systeme übernehmen. Keine Programmierung erforderlich.
Endpoint-Probleme automatisch mit Plug’n’Play Compliance erkennen und lösen. Wenn es sich auf Ihrem Netzwerk befindet, wird Compliance garantiert.
Wir glauben schon! Hören Sie sich unsere 4 Podcasts an, die Sie zum Nachdenken anregen werden!
assyst ist eine einzigartige Anwendung mit einem ganzheitlichen Design. Finden Sie mehr über die einsatzbereiten IT-Management-Funktionen heraus, die Bestandteil von assyst sind.
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