AdobeStock_121084295.jpeg

Prozess- & Service-Automatisierung

Die IT-Produktivität um das 10-fache erhöhen

Den manuellen Aufwand bis zu 90% reduzieren

Sind Ihre IT-Mitarbeiter nur mit Wiederholungstätigkeiten beschäftigt? Mit assyst können die täglichen IT-Operations und Service-Anfragen automatisiert werden. Dadurch haben Sie mehr Zeit, sich auf Innovationen zu konzentrieren. Mit assyst ist es einfach, komplexe IT-Aufgaben zu automatisieren und Aktionen zwischen verschiedenen Systemen über einen einzigen, nahtlosen Prozess zu arrangieren.

Drag-and-drop IT-Prozess-Design erleichtert die IT-Automatisierung

Finden Sie heraus, wie assyst Ihnen durch die Automatisierung bei der Verbesserung der IT-Produktivität helfen kann

Konsolidieren Sie die IT-Automatisierung in einem einzigen System

End-to-End-Automatisierung der Servicebereitstellungs- und
Service-Support-Prozesse

Reaktionsschnelle IT beginnt mit intelligenter Zuweisung

Automatisierte Kategorisierung und Zuweisung bedeutet, dass Vorfälle und Anfragen der richtigen Abteilung oder dem entsprechenden automatisierten Prozess zugewiesen werden - und zwar jedes mal. Tickets gehen nie verloren, die Beantwortung beginnt viel schneller, so dass die Dienstleistungen viel schneller wieder hergestellt werden.

“Wir haben nach einer Anwendung gesucht, wodurch wir Anfragen effizienter lösen können, ohne dass unsere Mitarbeiter oder Ressourcen zusätzlich belastet werden.” 
HULL CITY COUNCIL
Abwucklung des Tagesgeschafts

Nicht mehr nur mit der Abwicklung des Tagesgeschäfts überfordert sein

Ersetzen Sie die Break-Fix-Aufgaben mit algorithmischen Lösungen, welche Vorfälle in Echtzeit automatisch erkennen und lösen, ohne jegliche menschliche Intervention. Intelligente Ereignis-Monitore können Fehler erkennen und automatische Prozesse auslösen, um die Probleme schneller zu lösen. Mit assysts intelligenter Automatisierung können Sie endlich die Routine-Aufgaben, die Ihre Service-Desk-Mitarbeiter auf Trab halten, eliminieren, und den Fokus auf die Verbesserung der Dienstleistungen und Serviceerfahrung richten.

"Axios System ist ein aktiver Marktführer für Unternehmensanwendungen, um die IT- und entsprechenden Geschäftsprozesse zu automatisieren."
R-STYLE
nicht mehr nur mit der Abwicklung des Tagesgeschäfts überfordert sein

Automatisierte Service-Bereitstellung

Eine vollständige Automatisierung der digitalen Service-Bereitstellung ist möglich. Die IT-Kunden können über das Internet oder mobile Geräte auf einen benutzerfreundlichen Servicekatalog zugreifen, um Anfragen für Dienstleistungen zu erstellen. Hinter den Kulissen führt die End-to-End-Automatisierung die sofortige Bereitstellung der Dienstleistung aus, ohne dass die IT-Mitarbeiter darin involviert sind.

"Der Prozess-Designer ist ein Bestandteil von assyst, den wir besonders mögen. Über diesen einfach zu bedienenden Designer können wir Prozesse erstellen und aktualisieren, um unsere Geschäftsanforderungen zu erfüllen."
ASSOCIATED BRITISH FOODS
Die Servicebereitstellung automatisieren

Finden Sie heraus, wie assyst Ihnen durch die Automatisierung bei der Verbesserung der IT-Produktivität helfen kann

19W03_banner_background

19W03_hero-cartoon-ipad2

Position Your Organization for Enterprise Service Management Success

Stephen Mann On Demand Webinar

Hauptfunktionen der IT-Automatisierung

Die IT-Automatisierung ist ein Hauptbestandteil der assyst-Anwendung.
Es muss nichts extra integriert werden.

 

Prozess-Designer

Prozess-Designer

Über den grafischen Prozessdesigner mit einer intuitiven Drag-and-Drop-Oberfläche können die automatischen Prozesse einfach verwaltet werden.

Event-Management

Event-Management

Die intelligente System-Überwachung erkennt Ereignisse und löst automatische Prozesse aus, um Vorfälle zu lösen, bevor sie eine Auswirkung auf die Organisation haben.

Algorithmische Operations

Algorithmische Operations

Zuweisung von Vorfällen zu automatisierten Response-Prozessen, um die Routine-IT-Aufgaben ohne menschliche Intervention bearbeiten zu können.

Web-Portal

Web-Portal

Die IT-Kundenerfahrung mit einem Internet- und mobilem Portal digitalisieren und den Mitarbeitern die Möglichkeit geben, Vorfälle selbst zu protokollieren, Dienstleistungen zu beantragen und Informationen zu finden.

Einfache Integration

Einfache Integration ITAM

Mit einfachen bereitgestellten Connectoren kann die Automatisierungsfunktion auch die Kontrolle über externe Systeme übernehmen. Keine Programmierung erforderlich.

Desktop-Compliance

desktop_compliance

Endpoint-Probleme automatisch mit Plug’n’Play Compliance erkennen und lösen. Wenn es sich auf Ihrem Netzwerk befindet, wird Compliance garantiert.

Kann Ihre ITSM-Strategie in 6 Minuten verbessert werden?

Wir glauben schon! Hören Sie sich unsere 4 Podcasts an, die Sie zum Nachdenken anregen werden!

Podcast Serie anhören

stopwatchexp.gif
Case-study-strip_4 podcasts.jpg

Die assyst-Lösung für das IT-Service-Management

assyst ist eine einzigartige Anwendung mit einem ganzheitlichen Design. Finden Sie mehr über die einsatzbereiten IT-Management-Funktionen heraus, die Bestandteil von assyst sind.

ITSM, ITOM und IT-Business-Management (ITBM) in einer Anwendung gibt Ihnen den vollständigen Überblick und die Kontrolle über die Dienstleistungen, den Support, die Assets und Finanzen.

holistic_assyst__venn_fullwheel_resp_itom_Dach

Finden Sie heraus, wie Sie mit assyst Ihre IT-Services und -Operations optimieren können

Unterstützung auf dem Weg zu einer digitalen Transformation

Fallstudie

Fallstudie ITAM

Plug’n’Play Compliance-Automatisierung reduziert den Arbeitsaufwand um 99%.

Regierungs-Agentur erreicht Compliance und gibt den Endbenutzern die Wahl

  • Compliance wird durch automatische Erkennung und Lösung erreicht
  • Endbenutzern werden sichere Auswahlmöglichkeiten im Servicekatalog zur Verfügung gestellt
  • Vollständige, zentrale Kontrolle über die eingesetzten Richtlinien

10 Minuten Lesezeit

Whitepaper

Was unternehmen Sie um die IT-Service-Erfahrung zu verbessern

Was unternehmen Sie um die IT-Service-Erfahrung zu verbessern?

Wie erstklassiger IT-Service aussieht und wie er erreicht werden kann

  • Strategie zur Verbesserung der Serviceerfahrung
  • Kundenerfahrungswege als ein Tool für die Verbesserung
  • Tipps für den Erfolg und Probleme, die vermieden werden sollten

30 Minuten Lesezeit

Whitepaper

Auswahl eines ITSM-Toolsets das für Ihre Organisation das richtige ist

Auswahl eines ITSM-Toolsets, das für Ihre Organisation das richtige ist

Die Berücksichtigung der IT-Reife ist kritisch bei der Auswahl der richtigen Technologie

  • Reife-Modelle und Assessment
  • Technologie-Berücksichtigungen
  • Tipps und Erkenntnisse

30 Minuten Lesezeit