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Durch die Optimierung der IT-Operations können Ressourcen freigegeben werden, die für die tägliche Aufgabenbewältigung vorgesehen sind. Mit einer effizienteren Aufgabenbearbeitung steht Ihnen mehr Kapazität für die Bearbeitung von Verbesserungsprojekten zur Verfügung, mit denen die Qualität der Infrastruktur, die Prozesseffizenz und die Endbenutzererfahrung erhöht werden kann.
Mit der assyst-Software können Sie Ihre Service-Qualität verbessern und den Wert optimieren, den Ihr Unternehmen von den IT-Dienstleistungen erhält. Durch die Verbesserung der IT-Kundenzufriedenheit wird die IT ein akzeptierter und geschätzter Bestandteil des Unternehmens.
Überwachung und Planung der Kapazität und Verfügbarkeit für die Erfüllung der Geschäftsanforderungen.
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Warum die IT-Kundenerfahrung wichtig ist und was man dafür tun kann
Heutzutage ist die Kundenerfahrung genauso wichtig wie die Qualität der Dienstleistung.
Strategien zur Reduzierung der Service-Desk-Anrufe
Der Service-Desk muss die Art der Nachfrage verstehen und die Anfragen effizienter verwalten.
Die IT kann durch die Einführung des Service-Managements auch in anderen Geschäftsbereichen zum Geschäftswert beitragen.
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