Das assyst-Portal ist eine leicht zu bedienende Benutzeranwendung für Studentendienstleistungen, Support-Tools, Dokumente, Stundenpläne und andere Ressourcen – alles in einer Web- und mobilen Plattform. Bis zu 90% der Anrufe beim Helpdesk können zum Webportal umgeleitet werden. Dadurch können die freigewordenen Ressourcen für die Erstellung neuer Innovationen zugewiesen werden.
Ein vollständiger Überblick über die IT-Umgebung hilft bei der Bereitstellung einer schnellen und sicheren Bearbeitung neuer Anforderungen, Regulationen und Innovationen.
IT- und sonstige Dienstleistungen, die nicht auf IT basiert sind, effizienter verwalten (wie zum Beispiel Zugriffsrechte, universitäre Einrichtungen).
Sicherheits- und Performance-Probleme automatisch erkennen und lösen und dadurch die Zahl der Vorfälle beim Service-Desk reduzieren.
Die assyst-CMDB stellt einen vollständigen, service-orientierten Überblick Ihrer gesamten Infrastruktur und deren Status bereit, wodurch die Ursache bei Vorfällen schnell gefunden werden kann.
Mit dem programmierfreien Konfigurationstool können dem Servicekatalog innerhalb von nur wenigen Minuten neue Dienstleistungen hinzugefügt werden. Über diese einfache Methode können auch nicht-technische Service-Provider das eigene Service-Portfolio verwalten.
Ein grafischer Prozess-Designer mit einer intuitiven Drag-and-Drop-Oberfläche vereinfacht die Verwaltung eines großen Service-Portfolios.
Durch den Einsatz des Service-Managements auch in anderen Geschäftsbereichen können durch die IT Geschäftsvorteile erreicht werden.
Was unternehmen Sie um die IT-Service-Erfahrung zu verbessern?
Wie erstklassiger IT-Service aussieht und wie er erreicht werden kann.
Auswahl von IT-Management-Tools, die für Sie arbeiten
Die Berücksichtigung der IT-Reife ist bei der Entscheidungsfindung kritisch.
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