Das Wissen kann in einer logischen Hierarchie-Struktur kategorisiert und verwaltet werden.
Die Qualität der Wissenartikel kann durch den Einsatz von Rich-Text-Formatting und eingebetteten Medien verbessert werden, um ansprechenden „Gewußt-wie“-Inhalt bereitzustellen.
Automatische Verwendung von verschiedenen Veröffentlichungsprozessen in verschiedenen Knowledge-Kategorien und Prozedurtypen.
Als eine Quelle von reichhaltigem Wissen werden Forumsdiskussionen in das suchbare Wissenssystem integriert.
Die Wissenserfassung ist in die IT-Prozesse integriert um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter keine Zeit damit verschwenden, das Rad neu zu erfinden.
Detaillierte Informationen darüber erhalten, wie und wo das Wissen in der Organisation generiert und genutzt wird.
Die IT-Service- und IT-Operations-Prozesse mit dem programmierfreien Drag-and-Drop-Prozessdesigner automatisieren.
Stärken Sie Ihre Mitarbeiter mit der Bereitstellung intelligenter Technologie, damit Incidents sofort gelöst werden können.
Den Wissenspool in der Organisation durch eine globale Plattform vergrößern, die den Wissensaustausch und Crowd-Sourcing unterstützt.
Bis zu 25% der Anrufe beim Service-Desk auf das einfache, Endbenutzer-Passwort-Recovery-Tool umleiten.
Die Kundenerfahrung durch die Verwendung eines benutzerfreundlichen Service-Katalogs verbessern.
Geben Sie Ihren IT-Mitarbeitern Zugriff auf die benötigten Informationen und Prozesse, damit sie auch unterwegs ihre Aufgaben bearbeiten können.
Die Mitarbeiter mit einem digitalen Angebot stärken und gleichzeitig die operationellen Kosten innerhalb der IT reduzieren.
Einen sofortigen und Echtzeit-Überblick über die IT-Performance erhalten, egal wo man ist. Benutzerdefinierte Dashboards innerhalb von Minuten erstellen.
IT-Service-Management (ITSM) + IT-Operations-Management (ITOM) + IT-Business-Management (ITBM) - alles in einer Anwendung. Sofort einsatzbereit. Keine Programmierung erforderlich.
Von einem Daten-System zu einem System der Zusammenarbeit
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