AdobeStock_101959834.jpeg

Collaboration und Gamifizierung

Eine lebendige, digitale Gemeinschaft entwickeln

Kultivieren einer eng verbundenen Organisation

Mitarbeiter sind erfolgreich, wenn sie miteinander zusammenarbeiten können. Die Unterstützung von Collaboration bringt jedoch auch Herausforderungen mit sich. assysts ausgezeichnete Collaborations- und Gamifizierungs-Funktionen helfen bei der Unterstützung von besserer Zusammenarbeit und eines regeren Informationsaustauschs. Insulare Gruppen, die nicht am Wissensaustausch teilnehmen, werden weltweit miteinander verbunden, um zusammen Probleme schneller lösen zu können.

Collaboration

Finden Sie heraus, wie Collaboration und Gamifizierung die Mitarbeiter in Ihrer Organisation anregen könn

Digitale Tools zur Unterstützung globaler Collaboration

assyst kombiniert eine offene Collaboration, Gamifizierung und Mobilität für bestmögliche Ergebnisse

Collaboration

Durch die digitale Echtzeit-Collaboration und der Überwindung von geografischen und Abteilungsgrenzen haben die Mitarbeiter die Möglichkeit, Informationen zu gewinnen, Lösungen über Crowdsourcing zu erhalten, und Erkenntnisse schneller als je zuvor zu erhalten. Die Collaborations-Funktion in assyst wurde speziell entwickelt, um die Bedürfnisse der IT und IT-Benutzer zu unterstützen. Die Collaborations-Funktion ist kein zusätzliches Modul sondern Bestandteil der Haupt-assyst-Anwendung.

“Durch den Wissensaustausch, die Collaboration und des zentralen Knowledge-Hubs hilft uns assyst bei der ständigen Verbesserung unserer Knowledge-Management-Fähigkeiten.”
XENTRALL
knowledge_management_itsm

Gamifizierung

assyst integriert die Collaboration und Gamifizierung, um positives Verhalten zu fördern und zu ermutigen. Punkte, Abzeichen und Leader Boards belohnen die Teilnehmer und helfen beim Aufbau und der Erhaltung der Zusammenarbeit. Soziale Feedback-Elemente zeigen die Nützlichkeit der Beiträge an und helfen dabei, die Qualität der Beiträge aufrecht zu erhalten, die in der Wissensdatenbank erfasst werden.

"Die IT-Supportkosten wurden um 34% verringert."
MOHAWK
Gamifizierung

Internet und Mobil

assyst entfernt die Barrieren, die eine gesunde Kommunikation verhindern. Auf die Collaborations-Tools kann jederzeit, von jedem Ort und jedem Gerät zugegriffen werden, so dass Ihre IT-Leute und Mitarbeiter Informationen austauschen und über Crowdsourcing weltweit und rund um die Uhr Lösungen finden können.

"assyst hat unsere Geschäftsbenutzer gestärkt und gibt ihnen eine viel bessere Erfahrung."
XENTRALL 
Collaboration rund um die Uhr

Durch Collaboration und Gamifizierung Verbesserungen erzielen und Schwung ins Unternehmen bringen. Vom ersten Tag an einsatzbereit.

19W03_banner_background

19W03_hero-cartoon-ipad2

Position Your Organization for Enterprise Service Management Success

Stephen Mann Webinar

Tuesday, April 16th 2019

11am NYC | 4pm London | 7pm Dubai

Die wichtigsten Collaborations- und Gamifizierungsfunktionen

Collaboration und Gamifizierung sind bereits Hauptbestandteile der assyst-Lösung. Es muss nichts extra integriert werden. 

Gemeinschaft

Gemeinschaft

Aufbau einer lebhaften IT-Gemeinschaft – über Grenzen hinweg zusammenarbeiten um die Tätigkeiten schneller auszuführen und Innovationen voranzutreiben.

IT und Endbenutzer

IT und Endbenutzer

Unterstützung der offenen Collaboration zwischen den Mitarbeitern und der IT, zwischen den IT-Abteilungen und zwischen den Geschäftsabteilungen.

Wissenserfassung

Wissenserfassung

Collaborations-Sitzungen werden autotmatisch als wieder auffindbare Wissensartefakte in der Knowledge-Datenbank erfasst.

Benutzerprofile

Benutzerprofile

Durchsuchbare Benutzerprofile erleichtert das Auffinden von den richtigen Collaboratoren.

ESM/Über die IT hinaus

ESM – Über die IT hinaus

Collaboration und Gamifizierung auch in anderen internen Service-Zweigen verwenden, wie zum Beispiel Personalwesen und Facilities.

Bereits integriert

Bereits integriert

Collaboration und Gamifizierung sind ein fester Bestandteil der assyst-Anwendung. Einsatzbereite Technologie – vom ersten Tag an nutzbar. Keine Integration erforderlich.

Sobeys Fallstudie

“23% Erhöhung der Lösungsfindung innerhalb der SLA-Zeiten bei kritischen Vorfällen.”

Mehr erfahren

anim_graph.gif
sobeys

Moderne IT-Management-Technologie in einer Anwendung

Finden Sie mehr über die einsatzbereiten IT-Management-Funktionen heraus, die Bestandteil von assyst sind.

Prozess-Automatisierung

Prozess-Automatisierung

IT-Services und -Operations mit dem programmierfreien Drag-and-Drop-Prozessdesigner automatisieren.

Weiterlesen

#Service_desk

Service-Desk-Software

Service-Desk-Software

Stärken Sie Ihre Mitarbeiter mit der Bereitstellung intelligenter Technologie, damit Incidents sofort gelöst werden können.

Weiterlesen

#Service_desk

Collaboration

Collaboration

Stärkung des Wissensaustauschs in Ihrer Organisation durch die Nutzung einer globalen Plattform für Informationsaustausch und Crowd-Sourcing.

Weiterlesen

#Digital_workplace

Kennwort-Rücksetzung

Kennwort-Rücksetzung

Bis zu 25% der Anrufe beim Service-Desk auf das einfache, Endbenutzer-Passwort-Recovery-Tool umleiten.

Weiterlesen

#Service_desk

Servicekatalog

Servicekatalog

Die Kundenerfahrung durch die Verwendung eines benutzerfreundlichen Service-Katalogs verbessern.

Weiterlesen

#Digital_workplace

Knowledge-Management

Knowledge-Management

Das Rad muss nicht neu erfunden werden. assyst integriert Wissenserfassung und -austausch bei jedem Aspekt der IT.

Weiterlesen

#Digital_workplace

Mobile IT-Mitarbeiter

Mobile IT-Mitarbeiter

Geben Sie Ihren IT-Mitarbeitern Zugriff auf die benötigten Informationen und Prozesse, damit sie auch unterwegs ihre Aufgaben bearbeiten können.

Weiterlesen

#Service_desk

IT-Dashboards

IT-Dashboards

Einen sofortigen und Echtzeit-Überblick über die IT-Performance erhalten, egal wo man ist. Benutzerdefinierte Dashboards innerhalb von Minuten erstellen.

Weiterlesen

#Performance

ITSM + ITOM + ITBM - alles in einer Anwendung. Sofort einsatzbereit. Keine Programmierung erforderlich.

holistic_assyst__venn_fullwheel_resp_itom_Dach

Finden Sie heraus, wie Sie mit assyst eine bessere Collaboration erreichen können

Unterstützung auf dem Weg zu einer digitalen Transformation

Briefing

IT-Collaboration die funktioniert

IT-Collaboration, die funktioniert

Entfernung der Barrieren und Verbesserung einer offenen Collaboration

  • Übergreifende IT-Collaboration
  • Business-IT-Collaboration
  • 7 Schritte zum Erfolg

5 Minuten Lesezeit

Briefing

Gamifizierung im Service-Management

Gamifizierung im Service-Management

Was Gamifizierung für das Service-Management tun kann

  • Game-Mechanik
  • Game-Dynamik
  • Wie sie auf die IT-Services und -Operations angewendet werden können

5 Minuten Lesezeit

Briefing

Soziales Wissensmanagement

Soziales Wissensmanagement

Von einem Daten-System zu einem System der Zusammenarbeit

  • Traditionelles vs. soziales Wissen
  • Wie Wissen erfasst und zusammengestellt wird
  • Soziales Wissensmanagement im Einsatz

5 Minuten Lesezeit