Die Bürgererfahrung mit einem leicht bedienbaren digitalen Portal vereinfachen. Zugriff auf den Service und Support online und über mobile Geräte bereitstellen – rund um die Uhr. Native Integration mit den Back-End-Prozessen gibt den Bürgern vollständige Transparenz über den Fortschritt hinter den Kulissen, was wiederum die Verbesserung der Bürgerzufriedenheit mit sich bringt.
Einen vollständigen Überblick über Ihre IT-Umgebung und die damit verbundenen Risiken erhalten. Häufig auftretenden Compliance- und Security-Probleme mit Zero-Touch-IT-Automatisierung erkennen und beheben und damit den Compliance- und Security-Abteilungen mehr Zeit geben, um sich neuen Bedrohungen und Sachverhalten widmen zu können.
Schnellere Bereitstellung der Dienstleistungen und Serviceprozesse durch End-to-End-Prozessautomatisierung und Kontrolle.
Einen sofortigen und Echtzeit-Überblick über die IT-Performance und Bürgerzufriedenheit erhalten.
IT- und Nicht-IT-Dienstleistungen mit Service-Portfolio-Management-Tools effizienter verwalten.
Durch automatische Erkennung und Lösung Serviceausfälle eliminieren, tagelange Reparaturzeiten auf Sekunden verkürzen.
Mit Hilfe von Drag-and-Drop-Service-Design-Tools auf neue Bürgerbedürfnisse schneller reagieren.
Mehfache Einzellösungen mit einer Anwendung ersetzen und dadurch Kosten reduzieren.
Durch den Einsatz des Service-Managements auch in anderen Geschäftsbereichen können durch die IT Businessvorteile erreicht werden.
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Die 7 Eigenschaften von leistungsstarken IT-Service-Unternehmen
Wie der Standpunkt, die Outsourcing-Strategie, die Collaboration und Prioritäten die Leistungsfähigkeit beeinträchtigen.
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Mit dem Servicekatalog den Benutzer in den Mittelpunkt stellen
5-Schritte-Anleitung zur schnelleren Umsetzung und Ereichung des ROI.
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