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IT-Management für den
föderalen und öffentlichen Sektor sowie für Regierungen

Optimierung der Dienstleistungen und eine moderne digitale Bürgererfahrung anbieten

Der Herausforderung gewachsen sein, öffentliche Dienste im digitalen Wandel anzubieten

Öffentliche und Regierungsorganisationen stehen vor einer dreifachen Herausforderung: Kostenreduzierung, Beschleunigung der Service- und Supportbereitstellung sowie den Wandel der Kommunikationsweise mit den Bürgern begleiten, um die Erwartungen im digitalen Zeitalter zu erfüllen.

Digitaler Wandel im öffentlichen Sektor

Unter Berücksichtigung strenger Sicherheits- und Compliance-Anforderungen stellt assyst die Daten und Tools in einer modernen digitalen Anwendung bereit, die zur Optimierung der Service-Aufgaben benötigt werden.

Optimierung der Dienstleistungen

Als Antwort auf den Druck „zu geringeren Kosten mehr zu leisten“, müssen die Agenturen im öffentlichen Sektor Kosten reduzieren, die hochwertigen Dienstleistungen verbessern und schneller auf die Probleme der Bürger reagieren können. Die End-to-End-Service-Automatisierung in assyst ermöglicht eine schnellere Service-Bereitstellung und Lösung von Problemen, was eine IT-Kosteneinsparung von bis zu 50% mit sich bringen kann.

Optimierung der Dienstleistungen

Neue digitale Berührungspunkte

Neue digitale BerührungspunkteDie Bürgererfahrung mit einem leicht bedienbaren digitalen Portal vereinfachen. Zugriff auf den Service und Support online und über mobile Geräte bereitstellen – rund um die Uhr. Native Integration mit den Back-End-Prozessen gibt den Bürgern vollständige Transparenz über den Fortschritt hinter den Kulissen, was wiederum die Verbesserung der Bürgerzufriedenheit mit sich bringt.

Sicherheit und Compliance

Sicherheit und ComplianceEinen vollständigen Überblick über Ihre IT-Umgebung und die damit verbundenen Risiken erhalten. Häufig auftretenden Compliance- und Security-Probleme mit Zero-Touch-IT-Automatisierung erkennen und beheben und damit den Compliance- und Security-Abteilungen mehr Zeit geben, um sich neuen Bedrohungen und Sachverhalten widmen zu können.

"Wir haben assyst gewählt weil es so viel mehr bietet als nur ein Help-Desk-Tool. Es ist eine Enterprise-Lösung, die unsere Anforderungen jetzt und auch in der Zukunft erfüllen kann."
DUBAI COURTS
"Durch den Einsatz von Self-Service und Prozessautomatisierung können wir mit assyst große Kosteneinsparungen erreichen. Dies ist in den Zeiten der Kürzungen im Regierungshaushalt und der Verringerung der Budgets äußerst hilfreich."
DUDLEY METROPOLITAN BOROUGH COUNCIL

Effizienz. Transparenz. Sicherheit. Compliance.

Verwaltung der internen als auch externen Bürger-Service-Portfolios
Automatisierung

Automatisierung

Schnellere Bereitstellung der Dienstleistungen und Serviceprozesse durch End-to-End-Prozessautomatisierung und Kontrolle.

Dashboards

Dashboards

Einen sofortigen und Echtzeit-Überblick über die IT-Performance und Bürgerzufriedenheit erhalten.

Service-Portfolio

Service-Portfolio

IT- und Nicht-IT-Dienstleistungen mit Service-Portfolio-Management-Tools effizienter verwalten.

Stabilität

Stabilität

Durch automatische Erkennung und Lösung Serviceausfälle eliminieren, tagelange Reparaturzeiten auf Sekunden verkürzen.

Agilität

Agilität

Mit Hilfe von Drag-and-Drop-Service-Design-Tools auf neue Bürgerbedürfnisse schneller reagieren.

Konsolidierung

Konsolidierung

Mehfache Einzellösungen mit einer Anwendung ersetzen und dadurch Kosten reduzieren.

Finden Sie heraus, wie assyst Ihnen mit Hilfe der Automatisierung bei der Verbesserung der IT-Produktivitaet helfen kann

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Positionieren Sie Ihre Organisation für den Enterprise-Service-Management-Erfolg

Positionieren Sie Ihre Organisation für den Enterprise-Service-Management-Erfolg

Stephen Mann Webinar

Dienstag, 16. April 2019

10am NYC | 3pm London | 7pm Dubai

assyst ist eine IT-Management-Anwendung mit einem ganzheitlichen Design.

Finden Sie mehr heraus über betriebsbereiten IT-Management-Funktionen, die Bestandteil von assyst sind

Unterstützung auf dem Weg zu einer digitalen Transformation

Video

webinar

Enterprise-Service-Catalog: Alle internen Service-Provider in einem Enterprise-Portal zusammenbringen

Durch den Einsatz des Service-Managements auch in anderen Geschäftsbereichen können durch die IT Businessvorteile erreicht werden.

  • Personalwesen
  • Facilities
  • Accounts
  • Und noch andere

2 Minuten Videolänge

 

Whitepaper

Die 7 Eigenschaften von leistungsstarken IT-Service-Unternehmen

Die 7 Eigenschaften von leistungsstarken IT-Service-Unternehmen

Wie der Standpunkt, die Outsourcing-Strategie, die Collaboration und Prioritäten die Leistungsfähigkeit beeinträchtigen.

  • Warum IT verbessert werden muss
  • Warum Reife wichtig ist
  • Unternehmens- vs. Technologie-Fokus
  • Accounts
  • Und noch mehr

20 Minuten Lesezeit

 

Podcast

5-Schritte-Anleitung zur schnelleren Umsetzung und Ereichung des ROI

Mit dem Servicekatalog den Benutzer in den Mittelpunkt stellen

5-Schritte-Anleitung zur schnelleren Umsetzung und Ereichung des ROI.

  • Wie ein intuitiverer Servicekatalog gestaltet wird
  • Wie kontinuierliche Verbesserungen erreicht werden können
  • Erkenntnisse, Tipps und Gefahren

25 Minuten Lesezeit

 

Finden Sie heraus, wie Sie Ihr Service-Portfolio mit assyst optimieren können