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Enterprise-Service-Management (ESM)

Transformation der Service-Bereitstellung in der gesamten Organisation

Ein Web- und mobiles Portral für alle internen Dienstleistungen

Die Servicebereitstellung betrifft nicht nur die IT. Personalwesen, Finanzbuchhaltung, Verwaltung, Facilities, und andere Abteilungen stellen den Mitarbeitern Dienstleistungen bereit. Wird Zugriff auf die CRM-Anwendung benötigt? Wird eine Liste der nationalen Fest- und Feiertage benötigt? Soll ein Chemieunfall gemeldet werden? Mit assyst können die Mitarbeiter die benötigte Hilfestellung über ein einziges Web-Portal erhalten.

Einheitliches Service-Management

Wie die Service-Management-Tools und -Praktiken genutzt werden können, um die Service-Provider in Ihrer Organisation zu unterstützen.

Service-Katalog für das Personalwesen

Bei Anfragen und Unterstützung mit Personalfragen, einschließlich Leistungen, Mitarbeiterbeziehungen, Arbeitsschutzvorschriften, Rekrutierung und Performance-Management.

HR-Service-Katalog

Service-Katalog für das Facilities-Management

Service-Katalog für das Facilities-Management

Bei Anfragen und Unterstützung mit Facilitiy-Dienstleistungen, einschließlich Gebäudesicherheit, Catering, Umweltfragen, Meeting- und Konferenzbuchungen, sowie Mobilaranfragen.

Einheitliches Service-Management


Einheitliches Service-ManagementDas Hinzufügen einer weiteren Service-Abteilung zu Ihrem Enterprise-Service-Management-Portal ist einfach. Auch wenig technisch-erfahrene Benutzer können auf einfache Weise Dienstleistungen anlegen, Arbeitsabläufe erstellen, Routing-Regeln bestimmen und diese im Web- und mobilen Portal veröffentlichen.

"Das Service-Portal hat die Zusammenarbeit mit unseren Kunden deutlich verbessert und hat uns außerdem viel Zeit und Arbeit eingespart."
UNIVERSITY OF CANTERBURY
"Unser Service-Katalog enthält über 200 Dienstleistungen von 14 interne Service-Providern."
DEPARTMENT OF CONSERVATION
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2019 Gartner Magic Quadrant für ITSM-Tools

Gartners Magic Quadrant 2019 analysiert die wichtigsten ITSM-Anbieter, um IT-Führungskräften eine qualifiziertere Entscheidung zu ermöglichen.

Unterstützung auf dem Weg zu einer digitalen Transformation

Video

Webinar

Enterprise-Service-Management (ESM) mit assyst

IT kann den Geschäftswert erhöhen, indem das Service-Managememt auch in anderen Geschäftsbereichen eingesetzt wird. 

  1. Personalwesen 
  2. Facilities 
  3. Accounts  
  4. Und noch andere 

 2 Minuten Video

Whitepaper

Enterprise Service Management Whitepaper

Enterprise-Service-Management (Über die IT hinaus)

Durch das Enterprise-Service-Management (ESM) wird die künftige IT-Rolle neudefiniert und im Mittelpunkt der Geschäftstransformation platziert.

  1. Wie ESM aussieht 
  2. Möglichkeiten wie die IT langfristig Änderungen bewirken kann
  3. Wie es funktioniert: Taktische Schritte

20 Minuten Lesezeit

Whitepaper

Implementierung des Enterprise-Service-Managements

Implementierung des Enterprise-Service-Managements (ESM)

Eine solide Strategie ist kritisch für ein besseres Verständnis darüber, wie die internen Unternehmensdienstleistungen funktionieren.

  1. Planung der ESM-Implementation
  2. Sequentielle oder Priorisierte Herangehensweise
  3. Mitarbeiter, die für den Erfolg benötigt werden
  4. Fallbeispiele: ESM in der Praxis

35 Minuten Lesezeit

Definieren Sie Ihre Enterprise-Dienstleistungen neu – mit assyst