assystNET est une solution de libre-service web prête à l'emploi, qui s'intègre avec la solution assyst de Gestion de Services Informatiques. Il est le chemin le plus court vers une satisfaction accrue des clients parce qu'il permet aux clients d'accéder aisément aux informations critiques dont ils ont besoin tout en réduisant les volumes d'appels du Help Desk et les coûts liés.
De plus en plus de clients exigent que vous leur permettiez de gérer l'ensemble de leur environnement informatique via le web. assystNET fournit les capacités critiques nécessaires pour satisfaire ces exigences.
Avec assystNET, vos clients peuvent enregistrer des incidents en utilisant des fonctions d'enregistrement assisté. Ils peuvent mener des recherches dans la base de connaissance, enregistrer des demandes de service, émettre des suggestions relativement aux produits ou bien engager d'autres échanges avec votre organisation, le tout, via une passerelle de libre-service sécurisée, souple et personnalisée.
Les capacités d'assystNET peuvent être étendues afin de fournir des interfaces avec d'autres applications web d'entreprise que vous désirez partager avec vos clients. C'est le premier pas vers un portail complet d'échanges avec le client.
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