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L'ITIL® (Information Technology Infrastructure Library) tire son nom d'une série de publications que des professionnels de l'informatique et des experts de l'industrie ont élaborées afin d'émettre des recommandations de Meilleures Pratiques concernant la Gestion de Services Informatiques.
Depuis la publication de ses premiers éléments en 1989, l'ITIL est devenu l'approche de Gestion de Services Informatiques la plus reconnue et la plus répandue dans le monde.
Axios Systems fut le premier éditeur de logiciels de Gestion de Services Informatiques à adopter la philosophie ITIL. C'est ainsi que le logiciel assyst est devenu la solution native ITIL.
Bénéfices de l'ITIL® 
L'application des principes ITIL revêt notamment les bénéfices suivants :
Pourquoi pas vous ?
Dans l'environnement commercial d'aujourd'hui, pouvoir compter sur des services informatiques fiables est une question de survie pour les organisations des secteurs public et privé. Les professionnels de l'informatique qui désirent suivre et anticiper les besoins en perpétuelle évolution de leurs clients et utilisateurs, font face à un défi quotidien, celui de fournir et d'améliorer continuellement ces services.
Les services liés aux technologies de l'information occupent maintenant une fonction stratégique dans la structure économique des organisations. Alors que ces services ne jouaient autrefois qu'un simple rôle de support, ils participent aujourd'hui de plus en plus à la création de valeur et permettent à l'entreprise d'aller de l'avant.
Télécharger le guide ITIL ici
® ITIL est une marque déposée par l'agence britannique du commerce (Office of Government Commerce). Ce site Internet est un site indépendant qui décrit l'ITIL mais qui n'est aucunement lié à celui-ci.
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