Мобильное программное обеспечение ITSMПолный контроль откуда угодно

Если ваши сотрудники часто работают вне офиса, им нужен доступ к услугам и поддержке прямо на ходу. В наши дни люди редко зависят от рабочего места. Ваши ИТ-специалисты тоже не сидят на месте.

 

Выездные инженеры должны быть всегда подключены к службе поддержки и ИТ-операциям, чтобы знать, куда следует направляться и что делать. Руководители ИТ-отделов должны отслеживать и управлять операциями даже вне офиса.

 

assystMobile обеспечивает доступ к интерфейсам assyst через мобильные устройства, так что ваши ИТ-специалисты и сотрудники будут на связи всегда и везде. Благодаря assystMobile сотрудники больше не зависят от времени и места.

 

Интуитивный интерфейс поможет вашим работникам эффективнее выполнять свои задачи, облегчить взаимодействие и повысить производительность в масштабах всей организации.

Больше возможностей для выездных специалистов

  • Удаленный доступ в реальном времени к функциям ITSM с любого устройства с доступом в Интернет.
  • Поддержка операционных систем iOS, Android и Windows Mobile позволяет использовать assystMobile в рамках концепции «принеси свое собственное устройство» (BYOD).
  • Интуитивные интерфейсы для ИТ-специалистов и конечных пользователей.
  • Отслеживание выездных задач по поддержке.
  • Возможность на ходу обновлять статусы инцидентов, проблем, изменений.
  • Функции общения позволяют сотрудникам взаимодействовать в реальном времени вне зависимости от места работы.
  • Возможность быстро реагировать на срочные запросы согласования.

Руководителям ИТ-отделов нужно всегда быть в курсе происходящего. Если где-то возникла проблема или нужно принять меры, вы должны об этом знать — где бы вы ни находились. С помощью приложения assystMobile вы сможете в реальном времени отслеживать состояние услуг и очередей на поддержку.

 

Если где-то возникла проблема, вы сразу же о ней узнаете. Вы сможете также предпринимать важные меры прямо со своего мобильного устройства. assystMobile упрощает взаимодействие — будь то в офисе или на выезде.

 

  • Панели мониторинга позволяют в реальном времени следить за работой ИТ-отдела — на мобильном телефоне или планшете.
  • Вы сможете прямо на ходу отслеживать очереди инцидентов, проблем, изменений и запросов.
  • Отвечайте на запросы по согласованию, где бы вы ни находились. Больше никаких простоев из-за вашего отсутствия в офисе.

assystMobile позволяет пользователям мгновенно открывать решение assyst и управлять ИТ-услугами даже на выезде. Пользователи смогут не только вносить изменения, выполнять действия и отслеживать события в реальном времени, но и ускорить предоставление поддержки за счет согласований на ходу, мобильных панелей мониторинга, оценки влияния и доступа к базе знаний.

 

  • Просматривайте очереди заданий на ходу
  • Обновляйте записи инцидентов, проблем, изменений с мобильных устройств
  • Избавьтесь от бумажной рутины — больше никаких распечатанных технических заданий
  • Определите дальнейший порядок действий сотрудников
  • Сократите продолжительность выезда и затраты
  • Интерфейс имеет много общего с веб-версией assyst. Дополнительное обучение не требуется.
  • Пользователи могут использовать такие интуитивные мобильные функции, как набор прикосновением, перемещение прикосновением, съемка с помощью камеры.
  • Поддержка любых устройств под управлением iOS, Android, BlackBerry и Windows Phone.

WБлагодаря assystMobile сотрудники получат доступ ко всем возможностям веб-портала самообслуживания со своих мобильных устройств. Они смогут заказывать и отслеживать услуги, самостоятельно регистрировать инциденты, отправлять запросы, искать статьи в базе знаний или участвовать в совместной работе.

 

  • Самостоятельная регистрация событий
  • Каталог услуг
  • Совместная работа
  • Поддержка любых устройств под управлением iOS, Android, BlackBerry и Windows Phone.
  • Совместимость с политикой «принеси свое собственное устройство» (BYOD)
  • Интерфейс имеет много общего с веб-версией assystNET. Дополнительное обучение не требуется.
  • Пользователи могут использовать такие интуитивные мобильные функции, как набор прикосновением, перемещение прикосновением, съемка камерой.

Что уникального в assyst?

  • Доступ через любой современный смартфон
  • Современный интерфейс HTML5, независимый от платформы
  • Мощные возможности по управлению ИТ-услугами всегда под рукой
  • Удобный и знакомый интерфейс, который имеет много общего с веб-версией assyst

Станьте ИТ-чемпионом, используя assyst

М.Видео
 
  mvideo.ru
  Территория – Россия
  Сектор – Розничная торговля

Ведущий российский ритейлер автоматизирует бизнес-процессы

 

“Вся наша инфраструктура, все наши пользователи, все системы, которые мы используем, входят в единую сеть компании. Благодаря наличию единой и актуальной CMDB у нас имеется возможность в любой момент получать самую быструю и актуальную информацию о состоянии всей нашей инфраструктуры”

 

История успеха

 

 

 

М.Видео