Каталог услугЦентр технологий для бизнеса

Потребности бизнеса в ИТ-инфраструктуре постоянно растут, поэтому компаниям нужно научиться адаптироваться к ним.

 

Каталог услуг позволяет конечным пользователям самостоятельно регистрировать свои сервисные запросы через автоматизированный веб-портал, благодаря чему вашему ИТ-отделу будет проще справляться со своими обязанностями.

 

Решение assyst ITSM включает отмеченный наградами каталог услуг, который можно использовать как на компьютерах, так и на мобильных устройствах. Ваши сотрудники могут искать и запрашивать услуги, которые помогут им эффективнее выполнять свою работу.

 

Удобный интерфейс наподобие интернет-магазина будет понятен каждому пользователю.

 

Теперь клиенты вашей ИТ-инфраструктуры смогут быстро и легко находить и запрашивать услуги.

 

Каталог услуг assyst позволяет упростить ИТ-операции, сократить расходы, увеличить прибыль от услуг и повысить качество обслуживания.

 

 

Посмотрите этот вебинар, чтобы узнать, как повысить производительность ИТ-инфраструктуры

Оптимизация прибыли Оптимизируйте ИТ-инфраструктуру

  • С помощью функции перетаскивания и инструментов редактирования процессов вы сможете создавать и публиковать услуги за считанные минуты.
  • Запустите каталог услуг, которым можно пользоваться как на компьютере, так и на мобильных устройствах, чтобы конечным пользователям было удобно запрашивать услуги.
  • Автоматизируйте регистрацию запросов услуг, чтобы снять нагрузку со службы поддержки.
  • Автоматически запускайте процессы предоставления услуг, чтобы сервисные запросы никогда не терялись и всегда соблюдались лучшие методики.
  • Сделайте ИТ-инфраструктуру прозрачнее и получайте от ИТ больше прибыли.

 

 

«ITIL — Как получать реальную прибыль даже в кризис»

Наш каталог услуг на базе ITIL® поможет ИТ-отделам эффективно обслуживать клиентов.

 

Каталог услуг assyst автоматизирует передовые методики ITIL® V3 для качественного выполнения сервисных запросов.

 

Благодаря цифровому интерфейсу для сервисных запросов (поддерживается интеграцией со всеми ITSM-процессами) ИТ-отдел может снять часть нагрузки со службы поддержки, упростить выполнение запросов и высвободить ресурсы для развития бизнеса.

 

В двух словах: каталог услуг позволит вам быстрее и проще справляться со стандартными ИТ-операциями, а ИТ-отделу — внедрять инновации в бизнесе.

 

  • С помощью графического редактора создавать услуги не составит труда. Каталог услуг assyst позволит публиковать услуги за считанные минуты.
  • Мощный движок и редактор процессов с функцией перетаскивания помогут вам управлять выполнением процессов
  • Когда конечный пользователь запрашивает услугу, каталог услуг автоматически запускает процесс предоставления.
  • Пользователи могут отслеживать свои запросы на компьютере с доступом в Интернет или через мобильные устройства: благодаря этому меньше людей обращаются в службу поддержку за информацией о статусе услуги.
  • Плавная интеграция этапов одобрения в процесс предоставления: согласования можно выполнять по электронной почте, через Интернет или через мобильные устройства.
  • Управляйте сложными составными услугами (например, адаптацией сотрудников), в которых участвуют сразу несколько отделов, с помощью одного решения.

Перед ИТ стоит задача улучшить качество услуг для конечного пользователя, соответствовать новым стилям работы и сделть технологии более доступными. Пользователи ИТ-услуг хотят иметь более широкий выбор при взаимодействии с ИТ. Каталог услуг является неотъемлемой частью современной, многоканальной ITSM стратегии.

 

Благодаря каталогу услуг assyst запрашивать услуги стало проще. Он всегда под рукой, включен и готов к работе. С помощью веб- и мобильных интерфейсов пользователи получают нужные услуги, где бы они ни находились — в офисе или в пути.

 

Каталог услуг assyst — это основная составляющая приложения assyst ITSM, поэтому он интегрирован со всеми процессами ITIL® в рамках одного приложения. Когда конечный пользователь заказывает услугу, assyst предоставляет вам все необходимое — всегда и вовремя.

 

  • Круглосуточный доступ по всему миру к услугам через единый централизованный портал — в любое время, в любом месте, на любом устройстве.
  • Простой и удобный цифровой интерфейс для взаимодействия с ИТ-инфраструктурой облегчает процесс заказа ИТ-услуг.
  • Знакомый интерфейс наподобие интернет-магазина будет понятен всем конечным пользователям без обучения.
  • Интерфейс персонализирован. Пользователи видят только те услуги, которые полезны для выполнения их профессиональных задач и доступны для запроса.
  • Вы сможете без труда настроить стиль своего каталога услуг в соответствии с внешним видом своего корпоративного веб-сайта или внутренней сети.
  • assyst предлагает непревзойденную поддержку иностранных языков, среди которых английский, французский, немецкий, испанский, русский, арабский, китайский и другие.
  • Эффективный каталог услуг обеспечивает доступ к услугам, когда и откуда угодно, что значительно повышает удовлетворенность от работы с ИТ-инфраструктурой.

Каталог услуг делает ценность, предоставляемую ИТ, очевидной для бизнеса. Он помогает максимально эффективно использовать ИТ-услуги и обеспечивать оптимальную ценность для бизнеса.

 

Большее количество людей получает большую ценность от ИТ-услуг, следовательно, бизнес более удовлетворен работой ИТ-подразделения. Во многих компаниях само ИТ-подразделение не имеет целостного представления об объеме оказываемых бизнесу услуг. Если ИТ-подразделение не обладает такой информацией, то бизнес тоже этого не знает.

 

Каталог услуг позволяет ИТ-подразделению определять и публиковать свои услуги, доносить ценность своего предложения до бизнеса и помогать бизнес-пользователям работать более продуктивно.

 

  • Сделать работу ИТ более прозрачной для бизнеса за счет формализации услуг, предоставляемых бизнесу.
  • Интегрированное управление финансами помогает определять и объявлять стоимость услуг для бизнеса.
  • Улучшить качество предоставляемых услуг при сокращении операционных затрат
  • Упростить решение ежедневных запросов на услуги и освободить ресурсы для предоставления новых, инновационных услуг.
  • Повысить ценность ИТ для бизнеса благодаря более активному использованию ИТ-услуг
  • Объявлять ценность, которую ИТ предоставляет бизнесу
  • Поддерживать рост бизнеса при помощи более гибкой и масштабируемой архитектуры для работы с запросами на услуги.

Что уникального в assyst?Отмеченный наградами каталог услуг

  • Каталог услуг assyst — это основной компонент приложения assyst, который обеспечивает быстрое развертывание корпоративного каталога услуг на рынке.
  • Наш уникальный графический дизайнер услуг позволяет создавать и развертывать услуги за считанные минуты, помогает во внедрении и поддерживает гибкость ИТ-инфраструктуры в долгосрочной перспективе.
  • Инструмент создания процессов с функцией перетаскивания позволяет быстро создавать и редактировать процессы, необходимые для предоставления услуги.
  • Настраиваемый дизайнер форм поможет создать индивидуальную форму запроса услуги за считанные минуты.
  • Интеграция со всеми поддерживающими функциями ITSM позволяет тщательно анализировать производительность, чем не может похвастаться ни одно другое решение.

Станьте ИТ-чемпионом, используя assyst

М.Видео
 
  mvideo.ru
  Территория – Россия
  Сектор – Розничная торговля

Ведущий российский ритейлер автоматизирует бизнес-процессы

 

“Вся наша инфраструктура, все наши пользователи, все системы, которые мы используем, входят в единую сеть компании. Благодаря наличию единой и актуальной CMDB у нас имеется возможность в любой момент получать самую быструю и актуальную информацию о состоянии всей нашей инфраструктуры”

 

История успеха

 

 

 

М.Видео