Gebruiksvriendelijke Ernterprise ITSM Technologie

Voor de IT afdeling is het vaak lastig om naast de dagelijkse werkzaamheden tijd vrij te maken om diensten te verlenen die een bijdrage leveren aan de bedrijfsresultaten.

 

assyst is een krachtige enterprise-class ITSM oplossing die u helpt de activiteiten van de IT organisatie eenvoudiger te maken. assyst helpt uw dienstverlening te verbeteren, productiviteit te maximaliseren en groei te realiseren.

 

assyst combineert meer dan 25 jaar ervaring met een moderne interface. Deze combinatie van kracht en eenvoud helpt u diensten van wereldklasse te leveren. Het product is eenvoudig te configureren waardoor u  in recordtijd up and running bent. assyst is flexibel genoeg om zich aan te passen aan uw veranderende behoeften, zonder hulp van consultants en ontwikkelaars.

 

assyst is in staat om eenvoud, gebruiksvriendelijkheid en flexiliteit met elkaar te combineren. Met assyst, kunt u zich richten op het beheer van uw IT-services, niet op het managen van uw ITSM-oplossing.

 

Onze ITSM software heeft alles wat u nodig heeft samengebracht in één tool.

 

Één applicatie, gebouwd door één leverancier allesomvattend service management, asset management, self-service, service catalog, collaboration, IT governance en nog veel meer. Dit betekent dat er geen complexe integratie van modules en geen ingewikkelde licenties nodig zijn maar gewoon eenvoudig te gebruiken web, mobiel en collaboration tools die uw bedrijf helpen effectief samen te werken.

 

 

Gratis trial - Ontdek de service management oplossing nu

Verbeter Prestaties Efficiëntie en Agility

  • Stroomlijn en automatiseer IT-processen en maak tijd voor daadwerkelijke innovaties.
  • Vergroot de kracht van IT. Vernieuw de manier van werken en word innovatiever.
  • Verlaag kosten. Maak "meer doen met minder" realiteit door het automatiseren van arbeidsintensieve IT-processen.
  • Vergroot de waarde van IT voor de organisatie - en bewijs het.

Service Management - Improve Performance Tabs

assyst is een toonaangevende enterprise oplossing voor service desk en IT Service Management. De tool helpt onze klanten het hoofd te bieden aan de uitdagingen van ITSM door service delivery en ondersteunende processen in één applicatie te integreren waardoor snelle verbeteringen in IT maturiteit, agility en efficiëntie mogelijk worden.
Het ondersteunt ITIL® best practices en heeft het voordeel van meer dan 25 jaar van onderzoek en ontwikkeling. Dit biedt een aantal belangrijke voordelen:

 

  • Zet eenvoudig zoveel of zo weinig mogelijk ITIL® processen in als uw organisatie nodig heeft – van eenvoudige service desk en incident management processen tot compleet ITIL® V3 lifecycle management.
  • Activeer op elk gewenst moment aanvullende processen, zonder dat het nodig is om een toolset integratie proces te starten.
  • Beheer eenvoudig de volledige levenscyclus van een incident middels problem, change, release en configuratie processen in een enkelvoudige oplossing.
  • Eén vendor, één roadmap en één upgrade traject.

Wij investeren voortdurend in de user experience en maken onze assyst user interface intuïtiever en eenvoudiger in het gebruik voor de IT medewerkers en eindgebruikers. Hiermee vergroten wij de productiviteit in de organisatie.

 

  • Intuïtieve functies maken het uw medewerkers eenvoudiger om hun werk te doen.
  • Een gepersonaliseerde homepage zorgt ervoor dat de meest gebruikte functies direct toegankelijk zijn.
  • Multichannel ondersteuning (web, chat, mobile, social, email) op de manier die de gebruiker het beste past en de service desk minder belast.
  • Slimmer werken met context-sensitive functies, zoals de InfoZone en knowledge base, deze stuurt dynamische informatie naar de IT afdeling en lost sneller problemen op.
  • Interface in de look & feel van uw organisatie.

Onze IT Resource Performance Management (IT RPM) mogelijkheden maken gebruik van social IT, mobiliteit en gamification om de IT performance te optimaliseren, kennis beter te delen en positief gedrag te stimuleren.

 

  • Verminder druk op de service desk dankzij community crowd-sourcing.
  • Leg ad-hoc communicatie vast om het kennisniveau van de organisatie te vergroten.
  • Zet uw resources daar in waar de meeste impact mogelijk is.
  • Maak gebruik van verborgen kennis en stimuleer kennisontwikkeling met game technieken.
  • Leaderboards stimuleren medewerkers om samen doelen te halen.
  • Gebruik feedback uit onderzoek om voortdurend te verbeteren.

assyst maakt multichannel support mogelijk waardoor eindgebruikers de manier van ondersteuning kunnen kiezen die hen het beste past zoals telefoon, email, chat, mobiel en social.

 

  • Geoptimaliseerde call logging forms zorgen ervoor dat calls worden vastgelegd en snel opgelost.
  • De assystNET self-service web portal voor eindgebruikers geeft medewerkers de vrijheid om tickets te loggen, diensten aan te vragen en oplossingen te vinden in de kennisdatabase.
  • De assystNET app maakt het eindgebruikers mogelijk om incidenten en service verzoeken te loggen, de kennisdatabase te raadplegen vanaf elke iOS, Android, of Windows telefoon.
  • Chat mogelijkheden zijn geïntegreerd in zowel de internet als de mobiele interface.
  • Consistente gebruikservaring.

assyst biedt de IT afdeling een scala aan rapportage mogelijkheden, op die manier zijn  medewerkers altijd op de hoogte van de laatste informatie.

 

  • Dashboards bieden de CIO en de CEO inzicht in de meest actuele stand van zaken, op elk gewenst detail.
  • De reporting wizard is eenvoudig in het gebruik en maakt het mogelijk om nieuwe inzichten te krijgen en te delen.
  • Kant en klare templates maken het nog eenvoudiger om toegang tot noodzakelijke kennis te krijgen.

Wat maakt assyst bijzonder

  • Alle ITSM processen in één applicatie. Met assyst heeft u toegang tot alle noodzakelijke ITSM tools in een eenduidige applicatie.
  • Snelle implementatie. Eén eenvoudig te configureren oplossing betekent dat u snel met de ITIL® processen aan de slag kunt en de vruchten kunt plukken van de inzet van de tool.
  • Beperkte maintenance. assyst is eenvoudig te configureren waardoor een snelle aanpassing aan veranderende omstandigheden mogelijk is.
  • Eenvoudig te upgraden. Één oplossing betekent ook één upgrade cyclus voor on-premise klanten, of een automatische upgrade met onze SaaS oplossing.
  • Keuze tussen SaaS en on-premise. Met een duidelijk migratie-traject voor het geval u wilt switchen.

Flexibel Delivery Model

  • Technologie gemaakt voor de cloud
  • Betrouwbaar, schaalbaar, configureerbare architectuur
  • Top-level security: Certificering voor SAS 70, PCI en Safe Harbor
  • Blended licensing modellen beschikbaar

Wij bieden u de keuze uit on-premise of SaaS delivery models. On-premise biedt u volledige controle over assyst binnen de muren van uw datacenter.

 

Kiest u voor SaaS dan hoeft u de onderliggende infrastructuur niet te beheren alleen de applicatie. Welk delivery model u ook past, Axios biedt u de flexibiliteit om snel te migreren tussen beide modellen.

 

  • Enterprise-class ITSM technologie via on-premise en SaaS
  • Flexibele Prijzen voor het eigendom van de software of pay-as-you-go
  • Eenvoudige upgrades die customizations intact laten (voor zowel SaaS en on-premise)

 

 

Ontdek welk model u het beste past: bekijk de analyst video

Word ook een IT Held met assyst

 
  mohawkind.com
  Global
  Manufacturing

Mohawk verbetert de kwaliteit van dienstverlening met assyst

 

“Axios Systems is de juiste partner voor Mohawk. De proactieve samenwerking zorgt ervoor dat assyst precies biedt wat we nodig hebben”

 

 

Lees case study      Bekijk meer

mohawk