Service CatalogusEen winkel vol technologie voor uw organisatie

De  meeste organisaties vragen steeds meer van de IT afdeling, slimmer werken is dus van zeer groot belang.

 

De service catalogus maakt het voor eindgebruikers eenvoudig om zelf aanvragen in te dienen met behulp van een internet portaal.

 

Onze assyst ITSM oplossing biedt een award-winning service catalogus, deze is via internet en de mobiele telefoon toegankelijk en dit maakt het eindgebruikers mogelijk om zelfstandig aanvragen in te dienen en efficiënt te werken.

 

De bekende online shopping omgeving maakt de service catalogus voor iedereen toegankelijk.

 

Doordat uw eindgebruikers zelfredzaam zijn en zelfstandig aanvragen kunnen doen zijn zij in staat productiever te werken.

 

De assyst service catalogus helpt u de IT activiteiten efficiënter te maken, kosten te besparen, waarde toe te voegen en daadwerkelijk de kwaliteit van dienstverlening te verbeteren.

 

 

Bekijk het webinar en ontdek hoe u de IT performance kunt verbeteren

Vergroot de Toegevoegde WaardeLaat IT Efficiënter Werken

  • Creëer eenvoudig nieuwe diensten met behulp van drag-and-drop ontwerptechnieken.
  • Bied uw eindgebruikers een service catalogus waardoor zij eenvoudig aanvragen kunnen doen.
  • Automatiseer standaardaanvragen waardoor de service desk meer tijd vrij kan maken voor andere werkzaamheden.
  • Automatiseer het service delivery proces zodat aanvragen niet verloren gaan en best practices gebruikt kunnen worden.
  • Maak de werkzaamheden van IT transparanter zodat de toegevoegde waarde zichtbaar wordt.

 

 

Lees de whitepaper: ITIL - Delivering real value in a downturn

Onze ITIL® service catalogus is gemaakt om de IT afdeling te helpen om efficiënt en klantgericht te werken.

 

De assyst service catalogus  gebruikt ITIL® V3 best practices om het aanvragen van diensten te automatiseren.

 

Door eindgebruikers een gebruiksvriendelijke internet portal te bieden voor het doen van aanvragen wordt er minder naar de service desk gebeld waardoor er meer tijd vrij komt voor strategische en innovatieve projecten.

 

Kortom de service catalogus is de ideale mogelijkheid om IT innovatiever te maken.

 

  • De grafische ontwerp mogelijkheden maken het eenvoudig om nieuwe diensten aan te bieden.
  • Onze krachtige process engine en designer helpen u het dienstverlenende proces te beheren.
  • Gebruikers kunnen op elk gewenst moment de status van aanvragen via internet inzien waardoor het aantal vragen dat bij de service desk binnenkomt afneemt .
  • Naadloze integratie van "approval" stappen in het delivery proces; goedkeuring kan gegeven worden via email, internet of mobiel.
  • Beheer complexe diensten waar meerdere afdelingen bij betrokken zijn (zoals bijvoorbeeld on-boarding) .

De service catalogus maakt het eenvoudig om nieuwe aanvragen te doen. De dienst is altijd beschikbaar om nieuwe aanvragen te behandelen. Met behulp van een internetverbinding kunnen uw eindgebruikers altijd hulp vragen, waar ze ook zijn: op kantoor of onderweg.

De assyst service catalogus vormt een belangrijk onderdeel van de assyst ITSM applicatie, de service catalogus is naadloos geïntegreerd met de ITIL processen. Indien een eindgebruiker een dienst nodig heeft dan biedt assyst uitkomst.

 

  • 24/7 toegang tot diensten vanaf een centrale portal die altijd en overal beschikbaar is.
  • Eenvoudig in gebruik, IT diensten kunnen moeiteloos besteld worden.
  • Bekende intuïtieve online shopping omgeving.
  • Gepersonaliseerde gebruikservaring, gebruikers zien slechts datgene dat relevant is voor hun rol en waarvoor ze geautoriseerd zijn.
  • Service catalogus in look en feel van de organisatie.
  • assyst biedt ondersteuning voor diverse talen inclusief Engels, Frans, Nederlands, Duits, Spaans, Russisch, Arabisch en Chinees.
  • Grotere klanttevredenheid nu eindgebruikers op elk gewenst moment toegang hebben.

De service catalogus helpt om de maximale kwaliteit van dienstverlening te bieden en de toegevoegde waarde die de organisaite krijgt van de IT afdeling duidelijk aan te tonen.

 

Meer medewerkers profiteren van de toegevoegde waarde van de IT diensten en daardoor zijn ze vaker tevreden met de IT dienstverlening. Voor veel organisaties geldt dat de IT afdeling zelf ook niet precies weet welke diensten verleend worden en als zij dit zelf al niet weten dan weet de organisatie het zeker niet.

 

Een service catalogus maakt het de IT afdeling mogelijk om diensten te beschrijven en aan te bieden, de meerwaarde duidelijk te maken waardoor medewerkers productief kunnen werken.

 

  • Transparante IT dienstverlening.
  • Financieel management helpt u kosten te identificeren.
  • Betere kwaliteit van dienstverlening tegen lagere kosten.
  • Stroomlijn uw dagelijkse aanvragen zodat er meer tijd is voor andere taken.
  • Maximaliseer toegevoegde waarde van IT richting de organisatie.
  • Communiceer de toegevoegde waarde van IT.
  • Ondersteun groei met een schaalbare architectuur voor diensten.

Wat maakt assyst bijzonder Award-winning Service Catalogus

  • De assyst service catalogus vormt een belangrijk deel van de assyst applicatie, deze maakt een snelle inzet van een enterprise service catalogus mogelijk.
  • Onze unieke service designer helpt u snel diensten te ontwerpen en in gebruik te nemen.
  • Drag-and-drop process builder maakt het u makkelijk om snel dienstverlenende processen de creëren en aan te passen.
  • U kunt zelf eenvoudig en snel formulieren ontwerpen om diensten aan te vragen.
  • Integratie van alle ondersteunende ITSM functies maakt grondige analyses mogelijk die geen andere oplossing u kunnen bieden.

Word een IT Held met assyst

Forestry Commission
 
  forestry.gov.uk
  United Kingdom
  Public Sector / Local Government

De Forestry Commission transformeert service delivery en verbetert de kwaliteit van dienstverlening met assyst

 

assyst is essentieel voor ons om de kwaliteit van dienstverlening te garanderen.”

 

 

Lees case study      Bekijk meer

 

 

 

Forestry Commission