Geautomatiseerde Password ResetsVerminder calls naar de service desk

assystReset  is volledig geïntegreerd met de Windows logon sequence, dit maakt het mogelijk om het password te resetten vanuit de eigen machine. Het automatisch loggen van een incident in assyst zorgt ervoor dat de service desk het aantal first-time-fix incidenten kan vergroten.

 

Zodra assystReset  geïnstalleerd en geconfigureerd is worden gebruikers aangespoord een aantal Q&As op te zetten. Zodra beschikbaar kunnen ze in het vervolg het password resetten door op de “Reset” knop te drukken in het logon scherm. Zij worden gevraagd om de vragen te beantwoorden en zodra dit proces foutloos is doorlopen kan het password gereset worden.

 

Uw medewerkers hebben ondersteuning nodig om de dagelijkse taken eenvoudiger te maken. IT medewerkers hebben krachtige technologieën nodig om de complexe infrastructuur en de multichannel ondersteuning te beheren. Met assyst hebben uw medewerkers de juiste tool in handen.

 

 

Meer informatie over assystReset

Verbeter IT efficiëntieAutomatiseer password aanvragen

  • Maak het eindgebruikers mogelijk de Active Directory accounts te ontsluiten
  • Ondersteuning voor Vista, Windows 7, 8, 8.1 en 10
  • Password reset tool als onderdeel van het login proces
  • De intuïtieve interface voor eindgebruikers maakt het proces eenvoudiger
  • Volledig geïntegreerd met assyst
  • Lagere kosten en grotere efficiëntie

Wat maakt assyst bijzonder?

  • Alle betrokkenen kunnen productiever werken – de IT afdeling is verlost van de terugkerende password reset aanvragen en kunnen zich nu meer richten op andere taken.
  • Eenvoudig te administreren – Administrators stellen 3 standaard vragen op die beantwoord dienen te worden. Eindgebruikers stellen tevens 3 persoonlijke vragen op die het eenvoudiger maken dit te onthouden.
  • Intuïtieve interface– Met een eenvoudige muisklik kunnen gebruikers hun password resetten.
  • Veilig – assystReset bewaart geen passwords uit de Active Directory. Data wordt via SSL overgebracht en met one-way MD5 encrypted.
  • Ondersteuning in de eigen taal – Administrators kunnen elke boodschap aanpassen zodat extra informatie gegeven kan worden (bijvoorbeeld telefoonnummer van de service desk).
  • Snel meerwaarde en ROI – meestal binnen 3 maanden.

Word een IT Held met assyst

 
  saib.com
  United Arab Emirates
  Financial Services

Saudi Investment Bank brengt met assyst IT en de organisatie samen

 

“Wij gebruiken assyst om onze kwaliteit van dienstverlening te verbeteren. Hier ligt een belangrijke rol voor de Service Catalogus deze maakt het gebruikers mogelijk via mobiel en internet diensten te bestellen. Dit zal ons veel tijd en kosten besparen.”

 

 

Lees de case study      Meer informatie

 

 

 

saib