Mobiele ITSM SoftwareOveral ondersteuning

Vandaag de dag werken slechts weinig medewerkers alleen vanuit kantoor, uw medewerkers werken mobiel en hebben onderweg ook behoefte aan ondersteuning.

 

Field service engineers moeten in contact kunnen staan met de service desk en de IT afdeling zodat ze toegang hebben tot de laatste informatie over noodzakelijke werkzaamheden. IT managers moeten de mogelijkheid hebben om ook als ze niet op kantoor zijn toegang te hebben tot de meest recente informatie.

 

Met assystMobile hebben supportmedewerkers, via hun mobiele apparatuur op elk moment toegang tot de assyst-applicatie.

 

Met de vertrouwde assyst-interface kunnen uw medewerkers overal en altijd  werken.

Kom tegemoet aan de wensen van uw mobiele medewerkers

  • Real-time toegang tot ITSM functies vanaf elk mobiel apparaat.
  • Ondersteuning voor iOS/Android/Windows Mobiel maakt assystMobile compatible met BYOD beleidsregels.
  • Intuïtieve interface.
  • Inzicht in uitstaande taken.
  • Mogelijkheid om onderweg incident/problem/change tickets bij te werken.
  • Real-time collaboration, ook onderweg.
  • Reageer snel op belangrijke autorisatie aanvragen.

IT Managers moeten zich 24/7 op de hoogte kunnen stellen. Indien er een probleem is en actie genomen moet worden dan moet men daar op elk moment kennis van kunnen nemen. De assystMobile app geeft je real-time status informatie m.b.t. de service desk.

Met assystMobile hebben supportmedewerkers, via hun mobiele apparatuur, toegang tot de assyst-applicatie om up-to-date informatie in de assyst IT Service Management (ITSM)-oplossing te bekijken en bij te werken.

 

  • Dashboards bieden u actuele informatie op uw mobiel of tablet.
  • Altijd inzicht in incident, problem, change aanvragen.
  • Autoriseer op elk gewenste tijd en plaats.

Met assystMobile hebben supportmedewerkers, via hun mobiele apparatuur, toegang tot de assyst-applicatie. Niet alleen kunnen ze realtime werken ook autorisaties kunnen sneller gegeven worden, mobiele dashboards, impact assessment en toegang tot de kennisdatabase.

 

  • Bekijk taken onderweg
  • Update incident/problem/change aanvragen vanaf uw mobiel
  • Verminder papier, geen geprinte tickets meer
  • Verminder reistijd en kosten
  • Vertrouwde user experience en web interface. Training is niet nodig
  • Intuïtieve mobiele toepassingen
  • Ondersteuning voor elke iOS, Android, BlackBerry, and Windows Phone telefoon

Met assystMobile krijgen eindgebruikers toegang tot alles dat de web self-service portal biedt met behulp van de mobiele telefoon of tablet. Zij kunnen aanvragen doen, de status checken, incidenten loggen, de kennis database raadplegen of deelnemen aan collaboration sessies.

 

  • Self-service logging
  • Service catalogus
  • Social IT collaboration
  • Ondersteuning voor iOS, Android, BlackBerry, en Windows Phone apparatuur.
  • Compatible met BYOD beleidsregels
  • Vertrouwde user experience en web interface. Training is niet nodig.

Wat maakt assyst bijzonder?

  • Toegang met elke smartphone
  • Moderne HTML5 interface
  • Krachtige ITSM functies staan direct tot uw beschikking
  • Vertrouwde user experience en web interface

Word een IT Held met assyst

 
  saib.com
  United Arab Emirates
  Financial Services

Saudi Investment Bank brengt met assyst IT en de organisatie samen

 

“Wij gebruiken assyst om onze kwaliteit van dienstverlening te verbeteren. Hier ligt een belangrijke rol voor de Service Catalogus deze maakt het gebruikers mogelijk via mobiel en internet diensten te bestellen. Dit zal ons veel tijd en kosten besparen.”

 

 

Lees de case study      Meer informatie

 

 

 

saib