• Service Management

    assyst – Complete enterprise IT Service Management

    In de meeste organisaties is het lastig voor de IT organisatie meerwaarde te leveren die aantoonbaar bijdraagt aan de doelstellingen van de organisatie - het beheer van hardware en software, leveranciers, processen en IT medewerkers die actief bijdragen aan de resultaten.

    assyst is een krachtige enterprise-class ITSM oplossing die u helpt uw diensten en ondersteunende processen te ontwerpen, implementeren, beheren en optimaliseren.

    assyst staat centraal in al onze ICT processen. Het is de lijm die alles met elkaar verbindt.
  • Service Catalogus

    Een catalogus vol technologie voor uw organisatie

    De organisatie vraagt het uiterste van de IT afdeling, dit dwingt IT om slimmer te werken om aan de aanvragen te voldoen. Een service catalogus helpt uw IT organisatie door eindgebruikers zelfredzaam te maken met behulp van een self-service web portaal.

    De assyst Service Catalogus biedt ons een one-stop-shop voor IT gerelateerde zaken. Met beperkte training kunnen uw klanten gebruik maken van een unieke 'online shopping' self-service mogelijkheid. Onze catalogus is gemaakt door de klant voor de klant.
  • Self-Service

    Self-Service Portaal

    IT staat voortdurend onder druk om meer te doen met minder middelen. Met de assystNET self-service portaal kunt u kosteneffectief werken door te automatiseren.

    De rollout van assystNET heeft de druk op de service desk doen afnemen, onze eindgebruikers zelfredzaam gemaakt en de user experience verbeterd. Ik ben verheugd dat ook de tevredenheid van eindgebruikers toegenomen is.
  • Asset Management

    Beheer de levenscyclus van uw IT assets

    De IT infrastructuur is omvangrijk en complex in de meeste organisaties. Met een groeiend aantal verschillende mobiele apparaten onder beheer is het lastig de regie te houden.

    Een solide ITAM strategie biedt direct voordelen in de vorm van lagere kosten, nauwere aansluiting van IT bij de behoeften van de organisatie en kwaliteit van dienstverlening. Effectieve IT asset management maakt een verschuiving van asset tracking naar volwaardig IT asset management mogelijk.

    assyst biedt ons een compleet beeld van alle IT en niet-IT assets - onmisbaar voor elke grote organisatie.
  • SaaS versus On-Premise

    Keuze en flexibiliteit

    Wij bieden onze assyst oplossing zowel via de cloud als via een traditionele on-premise installatie.
    Voor bedrijven die het beste van beide werelden willen bieden we een hybride model en combineren een on-premise installatie met een pay-as-you-use prijsmodel. Wat u ook nodig hebt, wij hebben een passend delivery model.

    Door te kiezen voor assyst als cloud-based applicatie zijn wij flexibel en kunnen wij omschakelen naar on-premise indien onze behoeften veranderen.
  • Enterprise Service Management

    Service Management wordt steeds belangrijker

    Werknemers maken gebruik van verschillende diensten die door meerdere afdelingen worden aangeboden op dagelijkse basis. De verwachtingen van de eindgebruiker veranderen snel, hierdoor groeit de noodzaak van de introductie van effectief service management binnen de organisatie.

    Zorg voor meer innovatie binnen uw organisatie, hiertoe moet IT zoveel mogelijk samenwerken met de rest van de organisatie.
  • IT Governance

    Balans tussen waarde, risico's en compliance

    Voor de meeste organisaties vervult IT een centrale rol en de kwaliteit van de IT activiteiten hebben een directe impact op de slagvaardigheid van de organisatie. Echter dit gaat niet vanzelf. De IT uitgaven, besluitvorming en activiteiten moeten aansluiten bij de doelstellingen van het bedrijf om ervoor te zorgen dat IT deze ondersteunt.

    ITIL® met assyst implementeren was een belangrijke stap richting een nauwere samenwerking tussen IT en de rest van de organisatie.
  • Social IT / Collaboration

    Grenzeloos samenwerken

    ​IT Resource Performance Management (IT RPM) bestaat uit een combinatie van social, gamification en mobiele technieken en processen die door de consumerization van IT populairder werden. Door social en gamification toe te passen kunnen werknemers wereldwijd samenwerken en kennis delen waardoor de productiviteit vergroot wordt.

    Axios Systems is een betrouwbare partner voor Mohawk. De pro-actieve houding en prettige samenwerking zorgt ervoor dat assyst precies biedt wat wij nodig hebben.
  • Mobile

    Ondersteuning voor mobiele medewerkers

    Vandaag de dag werken nog weinig medewerkers alleen vanuit het kantoor. Uw medewerkers werken mobiel en hebben onderweg ook behoefte aan ondersteuning. Ook uw IT medewerkers werken mobiel.

    Field service engineers moeten in contact blijven staan met de service desk en IT afdeling om toegang te krijgen tot de laatste informatie over noodzakelijke werkzaamheden. IT managers moeten de mogelijkheid hebben ook als ze niet op kantoor zijn toegang te hebben tot de meest recente informatie.

    Wij gebruiken assyst om de kwaliteit van dienstverlening te verbeteren. Een belangrijk onderdeel vormt de Service Catalogus, eindgebuikers kunnen diensten aanvragen via het web en mobiel. Dit bespaart ons tijd en geld.
  • Password Reset

    assystReset - geautomatiseerde password reset

    Veel analysten zijn van mening dat de password reset de meest voorkomende aanvraag is bij de service desk.

    Met een eenvoudige klik op een knop in het login scherm, maakt assystReset het eindgebruikers mogelijk een password reset te doen op een veilige, geautomatiseerde manier, waardoor de first time fix rates stijgen evenals de eindgebruikerstevredenheid en kosten dalen.

    Wij ontvangen nu minder support aanvragen dankzij de inzet van self-service in assyst, het team heeft nu 40% meer tijd om op de belangrijke taken en innovatie te richten. Het IT team is productiever.