assyst IT Service Management Software

De complete ITSM oplossing

Transformeer uw IT met assyst

Modern, intuïtief en eenvoudig in gebruik

assyst helpt u uw dienstverlenende processen en assets te beheren met behulp van een intuïtieve IT Service Management (ITSM) oplossing.

 

Automatisering, social collaboration, multichannel support en natuurlijk mobiele toegang vanaf elk apparaat.

 

Volledige controle over uw IT dienstverlening, lagere kosten en IT activiteiten die aansluiten op organisatorische doelstellingen. Bouw aan een productieve IT organisatie met aantoonbare meerwaarde.

Onze toonaangevende service catalogus biedt een moderne digitale interface tussen de IT afdeling en de rest van de organisatie.

 

Naadloze integratie tussen de service catalogus en de ondersteunende ITSM processen maken assyst uniek in de manier waarop onze klanten een service catalogus kunnen ontwerpen, lanceren en beheren. Grafische service design tools maken assyst het snelste platform waarop een enterprise service catalogus gemaakt kan worden.

 

 

Service Catalog

Maak eindgebruikers zelfredzaam met self-service en een kennisdatabase.

 

De inzet van een self-service portaal maakt de taken van de service desk eenvoudiger en zorgt ervoor dat IT zich kan richten op innovatie.

 

Het assyst self-service portaal helpt eindgebruikers om zelf issues te melden en op te lossen, zoals bijvoorbeeld password reset, zoeken, messaging, chat, vragenlijsten, tracking en een kennisdatabase.

 

 

Beheer de volledige IT asset levenscyclus.

 

De assyst ITAM suite is een volledig geïntegreerde oplossing en het maakt zowel IT asset als service management mogelijk. Met behulp van de krachtige Configuration Management Database (CMDB), slaat de assyst ITAM Suite asset informatie op om zowel de ITAM als de ITSM processen te ondersteunen.

 

De flexibele architectuur maakt integratie met externe informatiebronnen eenvoudiger, dit zorgt ervoor dat uw klanten snel de beschikbare asset en voorraadsystemen kunnen raadplegen.

 

Door volledige controle over het proces van planning en levering van nieuwe systemen en diensten helpt de assyst ITAM Suite u adequaat te reageren op aanvragen vanuit de organisatie.

IT Asset Management

Service management is niet slechts voor de IT afdeling. Ook de HR, Facilities, Finance en overige afdelingen moeten meer doen met minder middelen.

Het goede nieuws? Het is mogelijk door samen te werken.

 

Service ManagementService CatalogusIT Asset ManagementSelf-ServiceEnterprise Service ManagementMobielPassword ResetSocial IT/CollaborationSaaS vs On-Premise

Enterprise Service Management TechnologieCloud zonder compromis

SaaS versus On Prem

 

81% van de organisaties voorspelt een transitie naar de cloud voor meer dan 50% van de toekomstige transacties. Door te kiezen voor onze cloud oplossing hoeft u de onderliggende infrastructuur niet te beheren waardoor u zich voor 100% op service delivery kunt richten. Wij zorgen voor de applicatie hosting, beschikbaarheid, performance, beveiliging, backup en recovery zodat u zich kunt richten op uw kernactiviteiten.

 

U krijgt toegang tot de benodigde ITSM technologie, zonder management overheadkosten, u heeft slechts een desktop, laptop, tablet of smartphone nodig. Dit betekent dat er geen nieuwe infrastructuur nodig is, geen server toepassing, geen desktop installatie, geen upgrade projecten, kortom geen gedoe. Alles wordt middels de cloud aangeboden en voldoet aan de veiligheidsvoorschriften.

 

Ons model is flexibel en biedt u altijd het meest geschikte systeem. Onze klanten kunnen kiezen tussen SaaS, on-premise en hybride modellen, er is altijd een oplossing die bij uw organisatie past.

 

 

Lees onze CIO briefing over SaaS ITSM

Selectie van onze klanten uit 22 landen in alle sectoren

FedEx Cloetta Associated British Floods plc mamas & papas Arcadia
Mohawk mvideo Capita Edeka William Grant & Sons
The Scottish Government Department of Conservation Flinders University Forestry Commission University of Canterbury
NHS Magellan Health Services AmeriPath Synergyhealth Gulf News
Home Properties City and County of Swansea Qatar Petroleum Plains Midstream MMG
Linklaters Corrs Chambers Westgarth SRUC Wilmer Hale Dudley Metropolitan Borough Council

Word ook een IT Held met assyst

 
  mohawkind.com
  Global
  Manufacturing

Mohawk verbetert de kwaliteit van dienstverlening met assyst

 

“Axios Systems is de juiste partner voor Mohawk. De proactieve samenwerking zorgt ervoor dat assyst precies biedt wat we nodig hebben”

 

 

Lees case study      Bekijk meer

mohawk

 

Axios SystemsWaarom Axios?

Voor een IT Service Management implementatie is de juiste combinatie van mensen, processen en technologie belangrijk. Bij Axios combineren we dit om ervoor te zorgen dat u de beoogde resultaten behaalt.

  • Mensen

    Wij richten ons al meer dan 25 jaar volledig op ITSM. Onze consultants zijn ITIL® masters met ruime praktijkervaring.

  • Processen

    Onze beproefde methodologie werd al gebruikt in meer dan 1,000 succesvolle ITSM implementaties.

  • Technologie

    Onze robuuste enterprise ITSM software biedt alles dat u nodig heeft om service management van wereldklasse te leveren, wij gebruiken hierbij ITIL®, COBIT® en ISO/IEC 20000 templates en wizards.

 

Meer informatie

IT Industry Analyst

Aanbevelingen

Axios Systems gepositioneerd in het 2016 Gartner MQ

 

IT Service Support Management (ITSSM) tools zijn belangrijk voor organisaties om het IT beheer effectief te ondersteunen.

 

Gartner’s 2016 Magic Quadrant research maakt profielen van de belangrijkste leveranciers om organisaties te helpen een goede keuze te maken.

 

 

 
 
 
 
Gartner MQ

Axios Systems toont leiderschap in ITIL®

 

assyst is als eerste IT Service Management oplossing ter wereld gecertificeerd voor alle zestien PinkVERIFY™ ITIL® processen en loopt wederom voorop in de industrie.

 

"Het is geweldig nieuws dat nu de eerste tool voor alle 16 ITIL processen gecertificeerd is. Gefeliciteerd Axios Systems! Zij hebben zich vanaf het eerste moment sterk gemaakt voor ITIL, nu 25 jaar later toont deze PinkVERIFY certificering aan dat Axios nog steeds leiderschap laat zien!” David Ratcliffe, President van Pink Elephant.

PinkVerify 2011

 

assyst beoordeeld als Best-in-Class in het ITSM Review Service Catalog Tools Rapport

 

De onafhankelijke analyst Enterprise Opinions (“The ITSM Review”) heeft assyst als Best-in-Class tool voor de service catalogus aangemerkt.

 

 

 

 

ITSM Review

Klantvriendelijkheid is belangrijk voor ons

  • Onze supportafdeling werkt

    Wij beantwoorden uw vragen en overtreffen uw verwachtingen. Onze klanten stellen de persoonlijke aandacht van onze dedicated accountmanagers op prijs.

  • Multichannel support

    Wij bieden web based self service, maar staan ook per telefoon en sociale media tot uw beschikking, tevens kunnen wij u ook persoonlijk on-site helpen. Wat er ook gebeurt, er is altijd iemand beschikbaar op onze 24/7 service desk.

  • U bent belangrijk voor ons

    Wij hebben wereldwijd veel ervaring in elke industrie. Wij nemen de tijd om uw wensen te begrijpen en een oplossing aan te dragen die aansluit op uw behoeften.

 

 

 

 

 Lees meer over onze diensten

ITSM software van Axios Systems

IT Service Management (ITSM) stroomlijnt het contact tussen u en uw klanten. ITSM combineert bedrijfsprocessen, mensen en technologie om één doel te bereiken: het verbeteren van de productiviteit. Het is in deze moderne tijd onmogelijk een bedrijf te leiden zonder oog te hebben voor IT of sociale media, deze tijd vraag om een andere aanpak en een nieuwe manier van samenwerken met klanten.

Wij helpen IT afdelingen te transformeren naar service gerichte dienstverleners die daadwerkelijk meerwaarde leveren.

 

Axios Systems heeft assyst ontwikkeld als complete applicatie die Best Practices gebruikt en processen automatiseert. Met één licentie krijgen onze klanten geautomatiseerde bedrijfsprocessen die alle  ITIL® dienstverlenende en ondersteunende processen omvatten, evenals innovatieve self-service, service catalogus, social IT, mobile en gamification functies.

 

Onze flexibele licentie modellen stellen u in staat om assyst direct in te zetten. Wij bieden licentiemodellen voor zowel een on-premise (private cloud) als een Software as a Service (SaaS) model.