Ripristino Automatico della PasswordRiduci le chiamate al service desk

assystReset è pienamente integrato nella sequenza d’accesso dell’utente su Windows, permettendo di resettare la password dalla propria postazione di lavoro. La tracciatura automatica degli incidenti in assyst, consente al service desk di dimostrare che un numero maggiore di incidenti è stato risolto al primo tentativo. Tutti gli eventi e le azioni relative alle password sono registrati in assyst per fornire una completa tracciatura a fini ispettivi e una gestione delle password di tipo avanzato.

 

Dopo aver installato e configutato assystReset, agli utenti verrà richiesto di impostare una serie di Domande&Risposte. Una volta impostate, sarà possibile in futuro resettare la password cliccando sul pulsante “Reset” sulla schermata d’accesso. Verrà richiesto di rispondere alle domande e, nel caso in cui lo si faccia correttamente, sarà possibile reimpostare la propria password.

 

Il personale aziendale ha bisogno di supporto e servizi che si adattino alle loro vite lavorative frenetiche. Il personale IT ha bisogno di strumenti potenti che aiutino a gestire la complessità dell’infrastruttura e il supporto multicanale. Con assyst il tuo personale IT e gli utenti aziendali ottengono quello di cui hanno veramente bisogno per dirigere un business migliore.

 

 

Scopri di più su assystReset

Efficienza IT migliorataAutomatizza le chiamate ripetute per le password

  • Permetti agli utenti finali di sbloccare i loro account di Active Directory.
  • Supporto per Vista, Windows 7, 8, 8.1 e 10.
  • Strumento di reset della password incorporato nella sequenza di accesso.
  • Un interfaccia intuitiva rende il processo facile per gli utenti finali.
  • Pienamente integrato con assyst: registra e chiude gli incidenti di reset automaticamente.
  • Rapporto sui reset automatici della password e i conseguenti risparmi.
  • Riduce i costi mentre incrementa l’efficienza.

Cosa c’è di diversoin assyst

  • Produttività incrementata per gli utenti e lo staff IT - I dipartimenti IT sono sollevati dalle tediose e ripetitive chiamate per resettare la password, liberando così risorse da concentrare su attività più complesse e di un più alto valore.
  • Amministrazione semplice - Gli amministratori definiscono 3 domande standard a cui gli utenti devono rispondere. Gli utenti possono anche loro definire 3 domande personali che sono più facili per loro da ricordare.
  • Interfaccia utente intuitiva - Con un semplice click di un bottone, gli utenti possono resettare la loro password dalla loro postazione di lavoro.
  • Sicuro e protetto - assystReset non conserva le password dell’utente in un Active Directory. I dati sono trasmessi via SSl e criptati usando una codifica MD5.
  • Supporto per ogni lingua/località - Gli amministratori possono personalizzare ogni messaggio che viene mostrato sul display dell’utente per fornire aiuto aggiuntivo (come il numero telefonico del service desk).
  • Gli amministratori possono aggiungere la loro traduzione non-inglese per ogni lingua.
  • Valore e ROI ottenuti rapidamente – ROI tipicamente entro 3 mesi.

Diventa unIT Campione IT usando assyst

 
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Saudi Investment Bank ha allineato il proprio IT al business grazie ad assyst

 

“Stiamo utilizzando assyst per migliorare l'esperienza degli utenti business. La chiave di tutto questo è il catalogo che permette agli utenti di richiedere servizi tramite dispositivo mobile e il web. Ci aspettiamo che tutto questo ci faccia risparmiare molto in termini di tempo e costi.”

 

 

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