Software ITSM MobileControllo completo ovunque

Il tuo personale è in movimento, quindi ha bisogno di accedere ai servizi e all’assistenza in movimento. Ad oggi poche persone sono legate a una scrivania. Anche il tuo personale IT è in movimento.

I tecnici sul campo devono stare connessi al service desk e alle operazioni IT in modo da sapere dove andare e cosa fare. I manager IT devono monitorare e dirigere le operazioni fuori dall’ufficio.

assystMobile estende le interfacce web di assyst ai dispositivi mobili cosicché le tue persone IT e business possano stare connesse ovunque si trovino. Abbatti le barriere di tempo e spazio con assystMobile.

L’interfaccia altamente intuitiva abiliterà la tua workforce, faciliterà una comunicazione perfetta, e guiderà a un maggiore livello di produttività in tutta l’organizzazione.

Accetta la sfida di una workforce mobile

  • Accesso remoto in tempo reale alle funzionalità ITSM avanzate da ogni dispositivo abilitato a navigare.
  • Il supporto di iOS/Android/Windows Mobile rende assystMobile compatibile con una politica BYOD.
  • Interfacce utente intuitive per utenti IT e utenti finali.
  • Visibilità delle attività di supporto sul campo.
  • Possibilità di aggiornare i ticket incidente/problema/cambio in movimento.
  • Capacità di comunicazione consistenti supportano la collaborazione in tempo reale ovunque tu stia lavorando.
  • Possibilità di rispondere rapidamente a richieste di autorizzazione che richiedono un tempo massimo.

I manager IT hanno bisogno di sapere ciò che succede 24h/24. Se si presenta un problema che richiede una soluzione è necesserio venirne a conoscenza - ovunque tu sia. L’app assystMobile ti da informazioni in tempo reale sullo stato degli ingorghi dei servizi e del supporto.

 

Se c’è un problema, lo saprai immediatamente. Hai anche il potere di prendere misure decisive proprio dal tuo dispositivo mobile. Con assystMobile, la comunicazione è perfetta - in ufficio o fuori sul campo.

 

  • Classifiche ti danno una vista in tempo reale delle performance dell’IT sul tuo cellulare o tablet.
  • Monitora in movimento incident, problem, change e le file di richieste.
  • Rispondi alle richieste di autorizzazione ovunque tu sia. Niente più rallentamenti del processo quando sei fuori dall’ufficio.

assystMobile dà agli utenti la possibilità di accedere e aggiornare istantaneamente la soluzione ITSM assyst mentre si è sul campo. Non solo gli utenti possono aggiornare, azionare, e monitorare gli eventi in tempo reale, ma possono anche velocizzare il supporto di autorizzazioni on-the-go, classifiche mobile, valutazione d’impatto e accedere al knowledge.

 

  • Vedi le file di lavoro mentre in movimento
  • Aggiorna il registro di incident/problem/change dal dispositivo mobile
  • Elimina il lavoro su carta - non più ordini di lavoro stampati
  • Individuare la prossima destinazione
  • Ridurre tempo e costo di viaggio
  • L’esperienza d’uso familiare rispecchia l’interfaccia web di assyst. Nessun addestramento addizionale richiesto
  • Gli utenti possono sfruttare intuitive funzioni mobile come tocca-per-chiamare, tocca-per-navigare, e scattare con la fotocamera
  • Supporta ogni dispositivo iOS, Android, BlackBerry e Windows Phone

Con assystMobile, gli utenti business ottengono l’accesso a ogni cosa nel portate self-service attraverso il cellulare o il tablet. Possono ordinare e monitorare i servizi, incidenti auto-log, presentare domande, consultare il knowledge base o prendere parte a delle collaborazioni sociali.

 

  • Accesso al self-service
  • Catalogo servizi
  • Collaborazione Social IT
  • Supporta ogni dispositivo iOS, Android, BlackBerry e Windows Phone
  • Compatibile con la politica BYOD
  • L’esperienza d’uso familiare rispecchia l’interfaccia web di assystNET. Nessun addestramento addizionale richiesto
  • Gli utenti possono sfruttare intuitive funzioni mobile come tocca-per-chiamare, tocca-per-navigare, e fare scatti con la fotocamera

Cosa c’è di diverso in assyst?

  • Accessibile attraverso ogni smartphone moderno
  • Interfaccia HTML5 moderna e platform-indipendent
  • Funzioni ITSM potenti nel palmo della tua mano
  • Esperienza d’uso semplice e familiare che rispecchia l’interfaccia web

Diventa unIT Campione IT usando assyst

 
  saib.com
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  Servizi Finanziari

Saudi Investment Bank ha allineato il proprio IT al business grazie ad assyst

 

“Stiamo utilizzando assyst per migliorare l'esperienza degli utenti business. La chiave di tutto questo è il catalogo che permette agli utenti di richiedere servizi tramite dispositivo mobile e il web. Ci aspettiamo che tutto questo ci faccia risparmiare molto in termini di tempo e costi.”

 

 

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