Che cosa ci rende esperti di Service Management?

 

Siamo stati presenti nell’industria del Service Management per 25 anni ormai, consegnando più di 1.000 implementazioni ai clienti.

 

I nostri consulenti sono pronti a rimboccarsi le maniche e entrare in trincea con te per completare il lavoro. Ognuno vanta un Master ITIL® e possiede vasta esperienza nel mondo reale.

 

Servizi di Implementazione Implementazione rapida, valore rapido

Combiniamo una soluzione ITSM moderna e configurabile con i consulenti ITSM più esperti del mondo, in modo da darti un’implementazione del set di strumenti ITSM rapida e senza rischi.

 

Seguendo un processo di implementazione collaudato e messo a punto, abbiamo portato a termine con successo oltre 1.000 implementazioni di assyst ITSM in alcune delle più grandi organizzazioni del mondo. Oggi, più di 7 milioni di utenti business usano assyst globalmente.

 

Moderna, configurabile e di facile implementazione, la soluzione assyst può essere implementata in poche settimane, non mesi. Possiamo supportare la tua implementazione sulla base delletue esigenze.

 

Supporto Siamo qui per te

Siamo qui per aiutarti a sfruttare il più possibile la tua implementazione di assyst. Ti forniamo una gamma di opzioni di supporto per ricevere assistenza da Axios, e da altri utenti di assyst, ogni volta e ovunque tu ne abbia bisogno.

 

Telefono E-mail Self service Comunità Wiki Gestione
contabile

I Nostri Clienti

Cosa dicono di noi

Axios si prende cura dei suoi clienti e lo dimostra di volta in volta ascoltando e agendo sulla base di quanto ha recepito.
Prima di assyst, eravamo il classico reparto dedicato a risolvere sempre problemi contingenti. Ora assyst ci permette di misurare i KPI e di concentrarci nell'erogare un eccellente servizio di assistenza alla clientela.
Axios, come me, mette al centro il cliente. Si tratta di una organizzazione le cui persone sono dedicate a soddisfare le mie richieste, fornendomi assistenza e aiutandomi a migliorare la mia attività lavorativa e l'efficacia. Sono pieni di idee e fanno sempre in modo di capire le mie esigenze!
Avere una soluzione completamente integrata, che comprenda tutti i processi ITIL®, con il sostegno dell'esperienza di Axios Systems, ci permetterà di offrire un servizio "completo" ai nostri clienti e ai potenziali clienti nella regione.

Account ManagementAccount manager dedicati

Ad ogni cliente di Axios è assegnato un account manager dedicato, dal nostro team premiato. Di qualunque cosai hai bisogno, il tuo account manager è sempre presente per aiutare.

 

Il nostro scopo è di costruire una relazione duratura per assicurarti che tu riceva più valore possibile dall’implementazione di assyst.

 

Se hai un problema, il tuo account manager metterà insieme delle risorse, velocemente, per trovare una soluzione che fa al caso tuo.

 

Se avessi bisogno di aiuto con il training, per il miglioramento dei tuoi processi IT, l’aggiornamento della tua soluzione assyst, o per migrare da on-premise a SaaS, il tuo account manager dedicato può raggiungerti per fornirti assistenza.

TrainingOttenere il massimo dalle tue persone

Il successo nell’ITSM è tutto basato sul giusto equilibrio di persone, processi e tecnologia. Offriamo dei piani d’addestramento flessibili per assicurarti che il tuo personale ottenga il massimo dalla nostra soluzione.

 

Per ogni cliente, offriamo dei programmi completi di training di assyst, basati sul ruolo, e training per la best practice, entrambi fatti su misura per adattarsi alla tua situazione unica.

Services - Training tabs

Ti aiutiamo a ottenere il massimo da assyst

 

Ogni cliente ha diverse esigenze di formazione.

 

Lavoriamo in partnership con i nostri clienti per pianificare un programma di training su misura, per essere sicuri che la sua implementazione ITSM sia un successo.

 

Per i nostri clienti globali, abbiamo un programma di “istruzione degli istruttori” che ti permetterà di estendere il training su vasta scala, per tutta la tua organizzazione.

 

Vedi i corsi di formazione

  • Servizi e supporto per l’IT e il Service Desk

  • Amministrazione di assyst

  • Catalogo dei Servizi

  • Disegno e pianificazione del flusso di lavoro

  • Resoconto di assyst

  • Amministratore di assyst riconosciuto

 

Aiutandoti a ottenere il massimo dal tuo programma ITSM

 

Se vuoi supportare la tua nuova implementazione di assyst con la migliore formazione pratica, abbiamo una gamma di opzioni disponibile.

 

Una scarsa conoscenza è molto distante dall’ottenere un allineamento del tuo personale IT.

 

Mettendo il tuo personale IT in sintonia e parlando il suo stesso linguaggio, è più probabile riuscire a guadagnare successo dal tuo viaggio ITSM.

 

Vedi i corsi di formazione

  • Panoramica ITSM – mettere d’accordo tutto il tuo staff IT

  • La best practice dei processi ITIL

  • ISO/IEC 20000 - La formazione è un tassello fondamentale quando ci si deve accreditare

Diventa un Campione dell'IT usando assyst

 
  mohawkind.com
  Livello globale
  Produzione

Mohawk migliora l'esperienza dell'utente finale grazie ad assyst

 

“Axios Systems è stato un partner importante per Mohawk. La loro capacità di risposta e la collaborazione ci hanno permesso di ottenere ciò che ci serviva”

 

 

Leggi case study      Maggiori info

 

 

 

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