assyst IT Service Management Software

La soluzione ITSM completa

Trasforma l’IT con assyst

Moderno, intuitivo e facile da usare

assyst aiuta a gestire tutti i tuoi servizi, le risorse e il supporto con un singola applicazione di IT Service Management (ITSM), moderna e facile da usare.

 

Automatizzazione, collaborazione e supporto multicanale, incluso l'accesso da dispositivi mobile.

 

Mantieni il tuo supporto IT sotto controllo, riduci i costi e allinea la tua attività IT con le priorità del business. Costruisci un dipartimento IT produttivo che offre benefici quantificabili.

Il nostro catalogo dei servizi è una moderna interfaccia digitale per l’IT e il business.

 

La perfetta integrazione tra il catalogo dei servizi e i processi che supportano l’ITSM, rende assyst unico per la semplicità con cui i nostri clienti possono progettare, lanciare e gestire il catalogo dei servizi. Gli strumenti di design e grafica rendono assyst la piattaforma più veloce per sviluppare un catalogo dei servizi aziendale.

 

 

Service Catalog

Rendi più autonomo il tuo utente finale fornendogli una knowledge base che gli permetta di trovare da solo una soluzione ai suoi problemi.

 

Distribuire un portale self-service riduce lo sforzo del service desk e permette all’IT di concentrarsi sull’innovazione dei servizi.

 

Il portale self-service di assyst fornisce agli utenti finali vari strumenti, incluso il reset della password, la ricerca, la chat, sondaggi, monitoraggio delle richieste e knowledge base.

Gestisci tutto il ciclo di vita dei tuoi asset.

 

La suite assyst ITAM è una soluzione totalmente integrata che abilita l’asset ed il service management a livello enterprise. Incorporando nativamente un potente Configuration Management Database (CMDB), la suite assyst ITAM cattura le informazioni degli asset per supportare entrambi i processi di ITAM e ITSM.

La sua flessibilie architettura di federazione permette di integrarsi facilmente con altre fonti esterne, permettendo ai nostri clienti di utilizzare gli asset e gli strumenti di discovery esistenti.

Con il pieno controllo del processo di pianificazione e distribuzione di nuovi sistemi e servizi a supporto dei piani di business, la suite assyst ITAM rende l’IT più allineato e rispondende alla esigenze di business.

IT Asset Management

Service management: scopri che non è solo un problema IT. Dall’HR al Facility al Finance e oltre, tutti hanno bisogno di fare di più con meno; cose come ottimizzare i processi, rispondere rapidamente, ridurre i costi.

 

La buona notizia? Non è una missione impossibile ma una sfida eccitante per l’azienda.

 

Service ManagementCatalogo ServiziAsset ManagementSelf-Service e Utente FinaleEnterprise Service ManagementMobilitàReset della PasswordSocial IT/CollaborationSaaS vs On-Premise

 

Tecnologia Aziendale di Service ManagementCloud senza compromessi

SaaS versus On PremL’81% delle imprese prevedono attualmente un passaggio al cloud per oltre il 50% delle loro future transazioni. Optare per la nostra soluzione sul cloud evita il peso di gestire l’infrastruttura sottostante permettendoti di concentrarti al 100% sull’erogazione dei servizi. Noi ci occupiamo di hosting, capacità, disponibilità, performance, sicurezza, backup e ripristino dell’applicazione per fare in modo che tu non debba farlo.

 

Ottieni l’accesso alla tecnologia ITSM di cui hai bisogno tramite web, senza nessuna delle overheads dell’application management. Tutto ciò che ti serve è un computer desktop, laptop, tablet o smartphone abilitato a navigare. Questo significa nessuna nuova infrastruttura. Nessuna applicazione server. Nessuna installazione desktop. Nessun progetto di aggiornamento. Nessun problema. Tutto è fornito attraverso il cloud con un completa conformità alla sicurezza.

 

Il nostro modello di delivery è flessibile e ti offre la configurazione più adatta per i tuoi scopi. I nostri clienti hanno la flessibilità di scegliere tra SaaS, on-premise e modelli ibridi, assicurando loro di avere l’opzione che più si adatta al proprio business.

 

 

Leggi la nostra guida informativa del CIO per un ITSM di tipo SaaS

Una Selezione dei nostri Clienti Globali Che abbraccia tutti i verticals in 22 paesi

FedEx Cloetta Associated British Floods plc mamas & papas Arcadia
Mohawk mvideo Capita Edeka William Grant & Sons
The Scottish Government Department of Conservation Flinders University Forestry Commission University of Canterbury
NHS Magellan Health Services British Airways Synergyhealth Gulf News
Home Properties City and County of Swansea Qatar Petroleum Plains Midstream MMG
Linklaters Corrs Chambers Westgarth SRUC Wilmer Hale Dudley Metropolitan Borough Council

Diventa un Campione dell'IT usando assyst

 
  mohawkind.com
  Livello globale
  Produzione

Mohawk migliora l'esperienza dell'utente finale grazie ad assyst

 

“Axios Systems è stato un partner importante per Mohawk. La loro capacità di risposta e la collaborazione ci hanno permesso di ottenere ciò che ci serviva”

 

 

Leggi case study      Maggiori info

 

 

 

mohawk

Axios SystemsPerché dovresti sceglierci?

Per implementare un IT Service Management di prima classe è necessario il giusto mix di persone, processi e tecnologia. Qui in Axios Systems, combiniamo tutti e tre per ottenere i risultati che stai cercando.

  • Persone

    Ci siamo concentrati al 100% sull’ITSM per oltre 25 anni. Tutti i nostri consulenti sono esperti di ITIL® con esperienza maturata sul campo.

  • Processi

    Il nostro metodo è a prova di bomba, le oltre 1000 implementazioni ITSM riuscite con successo lo dimostrano.

  • Tecnologia

    Il nostro solido software ITSM aziendale ha tutto ciò di cui hai bisogno per affrontare il tuo viaggio verso un service management di prima scelta che supporti ITIL®, COBIT® e ISO/IEC 20000, tramite modelli e procedure guidate completamente integrati.

 

Leggi di più su di noi

Analisti IT

Referenze

Axios Systems nel Quadrante Magico Gartner 2016

 

Gli strumenti di IT Service Support Management (ITSSM) sono vitali per gestire le infrastrutture, le operation e la delivery dei servizi IT.

 

Il Magic Quadrant Gartner 2016 ricerca tra i principali vendor nell’ITSSM per aiutare i leader delle organizzazioni ad effettuare le scelte migliori.

 

 

 
 
 
 
Gartner MQ

Axios Systems lascia il segno come leader ITIL®

 

assyst è diventata una delle prima soluzioni di service management al mondo a conseguire il riconoscimento per tutti i 16 processi ITIL di PinkVERIFY™, e la prima a consentire il tutto con una singola applicazione.

 

“Il risultato è particolarmente impressionante perché il raggio d’utilizzo di assyst v10 include tutti i 16 processi disponibili di Service Management! Prova certa dell’impegno costante di Axios verso il supporto di ITIL” David Ratcliffe, Presidente di Pink Elephant.

PinkVerify 2011

assyst si è classificato quale migliore in assoluto nel report "Service Catalog Tools" dalla ITSM Review

 

La società indipendente di analisi Enterprise Opinions ("The ITSM review") ha selezionato assyst quale miglior strumento in assoluto per il catalogo dei servizi.

ITSM Review

Ci dedichiamo per Supportare i nostri clienti

  • Amerai il nostro supporto

    Fatto su misura per adattarsi ai tuoi bisogni, supereremo le tue aspettative. I nostri 1.000 clienti adorano la personale attenzione che ricevono dai nostri account manager.

  • Supporto Multicanale

    Offriamo un self-service basato sul web, social, mobile, telefono e servizi sul posto. Qualunque cosa succeda, c’è sempre una persona pronta ad aiutarti 24h/24 nel nostro service desk pluripremiato.

  • Sei speciale

    Abbiamo un enorme ammontare di esperienza in tutti i settori industriali e regioni del mondo. Ci riserviamo il tempo di capire le tue esigenze e mettere a punto una soluzione che incontri i bisogni del tuo business.
     

 

Leggi di più sui nostri servizi

Software ITSM di Axios Systems

L’IT Service Management (ITSM) riguarda interamente il controllo delle relazioni che hai con i tuoi clienti. L’ITSM combina i processi, le persone e la tecnologia del business per raggiungere quest’unico obiettivo: permettere una migliore produttività. È difficile guidare un business di successo senza una forte focalizzazione sull’IT o senza inserire elementi di social media e provocare un passaggio ad azienda social, così da collaborare e connettersi con i clienti in modi nuovi che migliorano la percezione dell’IT. Noi aiutiamo a trasformare i dipartimenti IT in fornitori incentrati sui servizi che aggiungono un valore dimostrabile.

 

Axios Systems sviluppa assyst, un’applicazione completa che automatizza e mette in atto la best practice fin dal primo giorno. Con una singola licenza i nostri clienti otterranno un’automatizzazione aziendale che copre tutta l’erogazione dei servizi ITIL® e le procedure di supporto, nonché un innovativo self-service, un catalogo servizi, social IT e caratteristiche di mobile e gamification.

 

I nostri flessibili modelli di licenza ti permettono di sfruttare assyst come fa più comodo alla tua organizzazione. Offriamo versioni on-premise (cloud privato) e Software as a Service (SaaS), sotto abbonamento o licenza illimitata.