Was macht uns zu Service Management Experten?

 

Wir blicken auf über 25 Jahre Erfahrung im Bereich Service Management zurück mit mehr als 1.000 erfolgreichen Implemetierungen bei Kunden.

 

Unsere Consultants zeichnen sich durch ihre hands-on Mentalität aus und arbeiten stets zielorientiert - mit ITIL® Masters Zertifizierung und Praxiserfahrung.

 

Implementierung Schnelle Implementierung für schnelle Wertschöpfung

Die Kombination aus konfigurierbarem ITSM Tool und erfahrenen ITSM Consultants garantieren eine schnelle Verfügbarkeit der Lösung.

 

Nach unserem bewährten Prozess haben wir bereits mehr als 1.000 erfolgreiche assyst ITSM Implementierungen, zum Teil auf internationaler Konzernebene, durchgeführt. Über sieben Millionen Anwender arbeiten mit assyst weltweit.

 

Benutzerfreundlich, konfigurierbar und einfach zu implementieren, die ITSM Lösung assyst ist innerhalb weniger Tage einsetzbar. Wir begleiten Sie dabei in genau dem Maße, wie Sie es benötigen.

 

Support Wir untersützen Sie

Wir unterstützen Sie jederzeit dabei, die optimale Performance mit assyst zu erbringen. Dazu stehen Ihnen vielfältige Support Möglichkeiten zur Verfügung - Unterstützung durch Axios oder andere assyst Anwender - wann immer Sie Unterstützung benötigen.

 

Telefon E-Mail Self-Service Community Wiki Account
Management

 

Kunden

Das sagen unsere Kunden über uns

Axios liegt viel an ihren Kunden und sie beweisen dies immer wieder aufs Neue - durch Zuhören und Eingehen auf unsere Anforderungen.
Vor dem Einsatz von assyst hatten wir eine klassische "Feuerwehr-Situation". Jetzt können wir KPIs erfassen und uns auf die optimale Erbringung von Kundenservices konzentrieren.
Axios stellt, wie wir, den Kunden in den Mittelpunkt. Die Mitarbeiter setzen alles daran, uns zu unterstützen und uns bei unserer Arbeit noch effektiver zu machen. Sie haben viele Ideen und gehen dabei immer sicher, dass sie unsere Herausforderungen verstehen.
Mit einer integrierten Komplettlösung, die alle ITIL® Prozesse abbildet und der Erfahrung von Axios Systems, sind wir in der Lage all unseren Kunden optimale Services anzubieten.

Account ManagementIhre Ansprechpartner

Jeder Axios Kunde hat einen persönlichen Ansprechpartner. Ihr Account Manager steht Ihnen immer beratend zur Seite.

 

Um stets die optimale Performance der Lösung assyst für Sie zu garantieren, bauen wir mit unseren Kunden lanfristige Partnerschaften auf.

 

Sollten Sie einmal ein Problem haben, kann Ihr Account Manager schnell auf die notwendigen Ressouren zurückgreiefen und wir finden schnell eine Lösung für Sie.

 

Egal ob Sie Unterstützung bei Trainings, bei der Optimierung Ihrer IT Prozesse, beim Upgrading Ihrer assyst Lösung oder bei der Migration von On-Premise auf SaaS benötigen, Sie können sich jederzeit an Ihren Account Manager wenden.

TrainingNutzen Sie Ihr Potenzial

Der Schlüssel für erfolgreiches ITSM sind Ihre Mitarbeiter, die Prozesse und die Technologie. Wir unterstützen Sie mit individuellen Trainingsplänen, damit Ihre Mitarbeiter auch die optimale Leistung mit unserem Tool erbringen können.

 

Für alle Kunden bieten wir assyst Schulungsprogramme und Best Practice Trainings an, basierend auf den verschiedenen Nutzerrollen und zugeschnitten auf Ihre individuellen Anforderungen.

Services - Training Tabs

Wir unterstützen Sie dabei assyst optimal einzusetzen.

 

Jeder Kunde hat individuelle Schulungsbedürfnisse.

 

Wir erarbeiten gemeinsam mit unseren Kunden ein individuelles Produkttraining, um den Erfolg der Implementierung nachhaltig sicher zu stellen.

 

Für internationale Kunden haben wir ein "Train the Trainer" Programm entwickelt, damit Sie innerhalb Ihrer Organisation größere Gruppen selbst schulen können.

 

Zu den Trainings

  • Service und Support für IT und Service Desk

  • assyst Administration

  • Service Katalog

  • Workflow Design und Planung

  • assyst Reporting

  • Zertifizierter assyst Administrator

Wir unterstützen Sie dabei Ihr ITSM Programm optimal einzusetzen.

 

Wenn Sie Ihr ITSM zusätzlich zu Ihrer assyst Implementierung mit einem Best Practice Training stärken wollen, bieten wir verschiedene Optionen an.

 

Es ist ein nicht zu unterschätzender Aufwand, einen einheitlichen Wissensstand bei allen Mitrabeitern zu erreichen.

 

Ihr ITSM ist erfolgreicher, wenn alle Mitarbeiter dasselbe Wissen haben und dieselbe Sprache sprechen.

 

Zu den Trainings

  • ITSM Überblick - alle Mitarbeiter auf einem Wissensstand

  • ITIL Prozess Best Practices

  • ISO/IEC 20000 – Weiterbildung ist ein elementarer Bestandteil Ihrer Zertifizierung

Zum ITSM Profi mit assyst

 
  mohawkind.com
  International
  Produktion

Mohawk hat mit assyst die User Experience der Anwender signifikant verbessert.

 

“Mit Axios Systems haben wir einen hervorragenden Partner gefunden. Die Reaktionsgeschwindigkeit und die enge Zusammenarbeit stellen sicher, dass wir in assyst genau das abbilden können, was wir benötigen.”

 

 

Zur Case Study      Mehr erfahren

 

 

 

mohawk