Automatisierter Passwort ResetWeniger Anrufe am Service Desk

assystReset ist vollständig in die Windows Login Maske des Anwenders integriert und ermöglicht es, das Passwort selbst zurückzusetzen. Ein automatisches Incident Logging zu assyst erlaubt es dem Service Desk, eine höhere Erstlösungsrate zu erreichen. Alle passwortbezogenen Anfragen und Aktionen werden in assyst für das Corporate Password Management protokolliert.

 

Sobald assystReset installiert und konfiguriert wurde, werden die Anwender aufgefordert einige Fragen zu beantworten. Nach diesem Set Up können sie selbst ihr Passwort mit nur einem Klick in der Login Maske zurücksetzen. Dem Anwender wird eine entsprechende Frage gestellt und mit der richtigen Antwort kann das Passwort zurückgesetzt werden.

 

Anwender im Unternehmen brauchen Services und Support, die schnell und zuverlässig funktionieren. Die IT benötigt hilfreiche Tools, um die Komplexität der Infrastuktur und die Vielfalt der Kommunikationswege zu steuern. Mit assyst erhalten Anwender und IT Mitarbeiter das, was sie benötigen, um effizienter zu arbeiten.

 

 

Mehr zu assystReset

Effizienz in der IT verbessernAutomatisierung von Passwortanfragen

  • Befähigen Sie Ihre Anwender Active Directory Accounts selbst zu entsperren.
  • Für XP, Vista, Windows 7, 8, 8.1 und 10
  • Passwort Reset Tool in die LogIn Maske integriert.
  • Intuitive Bedienung für Anwender für einen einfachen Prozess.
  • Vollständig mit assyst verknüpft: automatisches loggen und schließen von Reset Incidents.
  • Reports zu automatischen Passwort Resets und erzielte Einsparungen.
  • Kosten reduzieren bei gleichzeitiger Steigerung der Effizienz.

Das unterscheidet die assyst ITAM Suite

  • Gesteigerte Produktivität von Anwendern und IT Mitarbeitern - IT Abteilungen werden von lästigen und wiederholten Anrufen zum Passwort Reset entlastet, Ressourcen werden freigesetzt und können wieder für wichtigere und komplexere Aufgaben eingesetzt werden.
  • Einfache Administration – Administratoren definieren 3 Standardfragen, die die Anwender beatworten müssen. Zusätzlich legen die Anwender 3 persönliche Fragen fest, die sie sich leicht merken können.
  • Intuitives User Interface – Mit einem einfachen Klick können die Anwender Ihr Passwort selbst zurücksetzen.
  • Sicher und geschützt – assystReset speichert keine Passwörter aus der Active Directory. Die Daten werden via SSL übermittelt und via One-Way MD5 Encryption verschlüsselt.
  • Unterstützt verschiedene Sprachen – Administratoren können alle Nachrichten, die den Benutzern zur weiteren Hilfestellung angezeigt werden individualisieren (z.B. die Telefonnummer des Service Desk).
  • Administratoren können eigene Übersetzungen für jede Sprache eingeben.
  • Schnelle Wertschöpfung und ROI - üblicherweise ROI innerhalb 3 Monate.

ZumITSM Profi mit assyst

 
  saib.com
  Vereinigte Arabische Emirate
  Financial Services

Die Saudi Investment Bank bringt mit assyst die IT in Einklang mit den Unternehmenszielen

 

“Wir setzen assyst zur Optimierung der User Experience für unsere Unternehmensanwender ein. Ein wesentlicher Bestandteil ist der Service Katalog, über den Services ganz einfach mobil per Web angefragt werden können. Dies wird uns hinsichtlich Zeit und Kosten effizienter machen.”

 

 

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