Mobile ITSM SoftwareZugriff von jedem Ort

Ihre Mitarbeiter arbeiten nicht nur an einem Standort und müssen auch von unterwegs auf Services und Support zugreifen können. Dies gilt auch für Ihre Mitarbeiter in der IT.

 

Ihre Außendienstmitarbeiter sollten immer mit dem Service Desk und der IT verbunden sein, damit sie zu jeder Zeit wissen, wo was zu tun ist. IT Führungskräfte müssen den IT Betrieb auch außerhalb des Büros steuern und kontrollieren können.

 

assystMobile ermöglicht Ihnen den Einsatz der Webinterfaces auch auf mobilen Geräten, sodass Ihre IT und Anwender immer in Verbindung bleiben. Ort und Zeit spielen keine Rolle mehr mit assystMobile.

 

Mit dem intuitiven Interface sind Ihre Mitarbeiter effizienter, die Kommunikation läuft reibungsloser und die Produktivität für die gesamte Organisation wird erhöht.

Machen Sie Ihre Mitarbeiter mobil

  • Mobiler Real-Time Zugang zu umfangreichen ITSM Funktionalitäten mit allen internetfähigen Geräten.
  • Kompatibilität mit iOS/Android/Windows Mobile macht assystMobile für BYOD geeignet.
  • Intuitive Benutzeroberfläche für IT User und Anwender.
  • Sichtbarkeit von Support Aufgaben im Außendienst.
  • Update von Incident/Problem/Change Tickets von unterwegs.
  • Einheitliche Kommunikationsmöglichkeiten für Live Collaboration egal, wo Sie arbeiten.
  • Schnelle Beantwortung von zeitkritischen Anfragen zu Freigaben.

Führungskräfte in der IT müssen 24/7 informiert sein. Gibt es einmal ein Problem, das ein Einschreiten erfordert, müssen Sie sofort informiert werden - egal, wo Sie sind. Die assystMobile App hält Sie mit Live Stausinformationen zu Services und Support Anfragen auf dem Laufenden.

 

Bei einem Problem werden Sie sofort informiert. Sie können sogar über Ihr mobiles Endgerät direkt eingreifen und Entscheidungen treffen. Mit assystMobile ist eine unverzögerte Kommunikation sicher gestellt - egal, ob im Büro oder unterwegs.

 

  • Dashboards geben Live Informationen zur IT Performance auf Ihrem Smartphone oder Tablet.
  • Kontrollieren Sie Incident, Problem, Change und Requests von unterwegs.
  • Erteilen Sie Freigaben, egal von wo. Keine Verzögerungen mehr, nur weil Sie nicht im Büro sind.

assystMobile ermöglicht Ihnen von unterwegs einen direkten Zugang und die Bearbeitung in der ITSM Lösung assyst. Sie können nicht nur Ereignisse in Echtzeit bearbeiten, ausführen und kontrollieren, sondern auch durch mobile Freigabeprozesse, Dashboards, Folgenabschätzung und Zugriff zur Wissensdatenbank den Support beschleunigen.

 

  • Sehen Sie Aufträge von unterwegs ein
  • Update von Incidents/Problems/Change über Ihr Mobilgerät
  • Kein Papierkram mehr
  • Nachverfolgung und Status einsehen
  • Reisezeit und Kosten reduzieren
  • Einfache Bedienung durch die Nachbildung des assystWeb Interface. Kein zusätzliches Training notwendig.
  • Praktische und intuitive Mobile Features wie per Klick Wählen, per Klick Navigation und Kameraaufnahmen.
  • Kompatibel mit allen iOS, Android, BlackBerry und Windows Phone Geräten.

Mit assystMobile erhalten Anwender Zugriff auf das Web Self-Service Portal über Ihr Smartphone oder Tablet. Sie können Services anfragen und nachverfolgen, Incidents selbst eingeben, Anfragen übermitteln, auf die Wissensdatenbank zugreifen oder sich via Social Collaborations beteiligen.

 

  • Self-Service Logging
  • Service Katalog
  • Social IT Collaboration
  • Kompatibel für alle iOS, Android, BlackBerry und Windows Phone Geräte.
  • Kompatibel für die BYOD Strategie
  • Einfache Bedienung durch die Nachbildung des assystWeb Interface. Kein zusätzliches Training notwendig.
  • Praktische und intuitive Mobile Features wie per Klick Wählen, per Klick Navigation und Kameraaufnahmen.

Das unterscheidet assyst

  • Zugriff mit jedem Smartphone
  • Plattform unabhängiges HTML5 Interface
  • Praktische ITSM Features immer zur Hand
  • Einfache Bedienbarkeit durch Nachbildung des Web Interface

ZumITSM Profi mit assyst

 
  saib.com
  Vereinigte Arabische Emirate
  Financial Services

Die Saudi Investment Bank bringt mit assyst die IT in Einklang mit den Unternehmenszielen

 

“Wir setzen assyst zur Optimierung der User Experience für unsere Unternehmensanwender ein. Ein wesentlicher Bestandteil ist der Service Katalog, über den Services ganz einfach mobil per Web angefragt werden können. Dies wird uns hinsichtlich Zeit und Kosten effizienter machen.”

 

 

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