assyst IT Service Management Software

Die ITSM Komplettlösung

Effektivere IT mit assyst

intuitiv und einfach zu bedienen

Mit assyst steuern Sie alle Services, Assets und den Support mit einer einzigen benutzerfreundlichen und intuitiven IT Service Management (ITSM) Lösung.

 

Automatisierung, Social Collaboration und Multichannel Support mit allen Geräten mobil zugänglich.

 

Steuern Sie den IT Support, sparen Sie Kosten und richten Sie die IT auf Unternehmensziele aus. Eine produktive IT Abteilung leistet einen aktiven Wertbeitrag zum Unternehmen.

Der Service Katalog ist die digitale Schnittstelle zwischen IT und Unternehmensanwendern.

 

Durch die enge Verküpfung zwischen Service Katalog und ITSM Prozessen ist es mit assyst außergewöhnlich einfach, den Service Katalog individuell zu gestalten, umzusetzen und zu verwalten. Mit Hilfe von grafischen Service Design Tools kann ein Servicae Katalog sehr schnell in assyst aufgesetzt werden.

 

 

Service Catalog

Geben Sie Ihren End Usern die Möglichkeit zur selbständigen Lösung und machen Sie sie unabhängiger.

 

Ein Self-Service Portal entlastet den Service Desk und setzt IT Ressourcen wieder für Service Innovationen frei.

 

Mit dem assyt Self-Service Portal können Ihre End User Anfragen selbst erfassen und lösen mit Hilfe von Passwort Reset, Suchmöglichkeit, Message Center, Chat, Umfrage, Tracking und Wissensdatenbank.

 

 

Verwalten Sie Ihre Assets über den gesamten Lebenszyklus hinweg.

 

Die assyst ITAM Suite ist eine vollständig integrierte Lösung für IT Asset und Service Management. Mit der Configuration Management Database (CMDB) in der assyst ITAM Suite erfassen Sie wichtige Informationen für ITAM und ITSM Prozesse.

 

Die flexible Architektur ermöglicht eine einfache Integration von externen Datenquellen. Sie können so sehr schnell bestehende Assets und Inventarisierungssysteme einbinden.

 

So haben Sie die Übersicht bei Planung und Einführung neuer Systeme und Services bei unternehmensrelevanten Veränderungen. Die assyst ITAM Suite bringt die IT näher an die Bedürfnisse der Organisation.

IT Asset Management

Service Management: ganz bestimmt nicht nur ein IT Thema. Von HR über Facility Management, Finance und viele weitere - das Prinzip mehr Output bei weniger Input gilt für alle. Prozessoptimierung. Schnellere Reaktionszeiten. Kostenreduzierung.

 

Die gute Nachricht? Es gibt eine Lösung.

 

Service ManagementService KatalogIT Asset ManagementSelf-ServiceEnterprise Service ManagementMobilePassword ResetSocial IT/CollaborationSaaS vs On-Premise

 

Enterprise Service Management TechnologieCloud ohne Kompromisse

SaaS versus On Prem81% der Unternehmen planen derzeit für mehr als 50% ihrer zukünftigen Abwicklungen in die Cloud zu gehen. Mit der Entscheidung für unsere Cloud-Lösung fallen die Wartung und Verwaltung der notwendigen Infrastrukturen weg und Sie können sich zu 100% auf die Service Erbringung konzentrieren. Wir kümmern uns für Sie um Hosting, Kapazität, Verfügbarkeit, Performance, Sicherheit, Backup und Recovery.

 

Sie haben online Zugriff auf Ihr ITSM ohne jeglichen Verwaltungsaufwand. Sie benötigen nur den Browser Ihres PC, Laptop, Tablet oder Smartphone. Das bedeutet für Sie keine neue Infrastruktur, keine Serveranwendung, keine Desktopinstallationen, keine Updateprozesse, kein Aufwand. Alles wird über die Cloud in entsprechenden Sicherheitsrichtlinien bereit gestellt.

 

Unser flexibles Modell bietet das Passende. Unsere Kunden können zwischen SaaS, On-Premise und Kombinations-Modellen das Optimale für ihre Organisation wählen.

 

 

Lesen Sie hier den CIO Briefing Guide zum Thema SaaS ITSM

 

Auswahl internationaler Kunden aus allen Branchen in 22 Ländern

FedEx Cloetta Associated British Floods plc mamas & papas Arcadia
Mohawk mvideo Capita Edeka William Grant & Sons
The Scottish Government Department of Conservation Flinders University Forestry Commission University of Canterbury
NHS Magellan Health Services AmeriPath Synergyhealth Gulf News
Home Properties City and County of Swansea Qatar Petroleum Plains Midstream MMG
Linklaters Corrs Chambers Westgarth SRUC Wilmer Hale Dudley Metropolitan Borough Council

Zum ITSM Profi mit assyst

 
  mohawkind.com
  International
  Produktion

Mohawk hat mit assyst die User Experience der Anwender signifikant verbessert.

 

“Mit Axios Systems haben wir einen hervorragenden Partner gefunden. Die Reaktionsgeschwindigkeit und die enge Zusammenarbeit stellen sicher, dass wir in assyst genau das abbilden können, was wir benötigen.”

 

 

Zur Case Study      Mehr erfahren

 

 

 

mohawk

Axios SystemsDeshalb sollten Sie sich für Axios entscheiden

Für die Implementierung eines guten IT Service Managements benötigt man die richtigen Experten, Prozesse und Technologie. Axios Systems vereint diese drei Anforderungen und ist so in der Lage beste Ergebnisse zu liefern.

  • Experten

    Wir haben uns seit bereits über 25 Jahren zu 100% auf ITSM spezialisiert. Alle Consultants sind ITIL® zertifiziert mit langjähriger Erfahrung in der ITSM Praxis.

  • Prozesse

    Unsere Vorgehensweise hat sich bei über 1.000 erfolgreichen ITSM Implementierungen bewährt.

  • Technologie

    Unsere Enterprise ITSM Software bietet alles, was Sie für ein hervorragendes Service Management benötigen - ITIL®, COBIT® und ISO/IEC 20000 unterstützt, vorgefertigte Templates und Assistenten.

 

Mehr über Axios Systems

IT Analysten

Auszeichnungen

Axios Systems ist im Gartner MQ 2016 positioniert

 

IT Service Support Management (ITSSM) Tools sind für Organisationen von enormer Wichtigkeit bei Support und Erbringung von IT Services.

 

Der Gartner Magic Quadrant 2016 betrachtet die wichtigsten Hersteller, um Führungskräften im Bereich IT-Infrastruktur und -Betrieb die Wahl der passenden Lösung zu erleichtern

 
 
 
Gartner MQ

Axios Systems behauptet seine Position als ITIL® Leader

 

assyst ist die weltweit erste und einzeige Service Management Lösung, die in einem Tool in allen 16 ITIL Prozessen PinkVERIFY™ zertifiziert ist.

 

"Es ist großartig, die erste Lösung zu zertifizieren, die ITIL-Kompatibilität in allen 16 Prozessen vorweisen kann. Wir gratulieren Axios Systems! Seit Beginn an stellen Sie ITIL in den Mittelpunkt und auch nach über 25 Jahren beweist diese weitere PinkVERIFY Zertifizierung, dass sie hier immer noch führend sind!" David Ratcliffe, Präsident Pink Elephant.

PinkVerify 2011

assyst ist Best-in-Class im Service Katalog Tool Report von ITSM Review

 

Die unabhängigen Analysten von Enterprise Opinions (“The ITSM Review”) haben assyst als Best-in-Class Tool für den Service Katalog gewählt.

 

 

 

 

ITSM Review

Wir unterstützen unsere Kunden

  • Persönlicher Support

    An Ihre individuellen Bedürfnisse angepasst. Über 1.000 Kunden profitieren bereits von der persönlichen Betreuung durch Account Manager.

  • Multichannel Support

    Wir bieten Ihnen Web Self-Service, Social Media, mobile, telefonischen und persönlichen Service. Es ist 24/7 jemand für Sie da.

  • Sie sind einzigartig

    Wir haben Erfahrungen in allen Branchen und Märkten. Wir nehmen uns die Zeit Ihre individuellen Anforderungen zu verstehen und die Lösung anzupassen, um für Sie das beste Ergebnis zu erzielen.

 

Erfahren Sie mehr zu unseren Services

ITSM Software von Axios Systems

Im IT Service Management (ITSM) geht es in erster Linie um die Steuerung der Interaktionen mit Ihren Kunden. ITSM vereint die drei Komponenten Unternehmensprozesse, Mitarbeiter und Technologie mit dem einen Ziel: die Produktivität der Unternehmensbereiche zu erhöhen. Um sich zu einer Service-Organisation zu entwickeln, die sich mit ihren Kunden weiterentwickelt und sich modernerer Kommunikationselemente bedient, ist es notwendig einen Schwerpunkt auf die IT zu setzen und sich Social Media Elementen zu bedienen - dies führt zu einer veränderten Wahrnehmung der IT im Unternehmen. Wir unterstützen IT-Abteilungen auf ihrem Weg zu profitablen kundenorientierten Service-Teams.

 

Axios Systems bietet mit assyst eine Lösung, die Sie ab dem ersten Tag bei der Automatisierung und dem Einsatz von Best Practices unterstützt. Mit nur einer einzigen Lizenz erhalten unsere Kunden Automatisierungsprozesse aller ITIL® Serviceerbringungs- Support-Prozesse inklusive Self-Service, Service Katalog, Social Collaboration, Mobile und Gamification Features.

 

Unsere flexiblen Lizenz-Modelle ermöglichen es Ihnen assyst so einzusetzen, wie es für Ihr Unternehmen passend ist. Sie wählen zwischen zeitlich befristeteten oder unbefristeten Lizenzen für On-Premise (Private Cloud) oder Software as a Service (SaaS) Installationen.